OpenView выкатили отчет о SaaS-продуктах

Часть 2 - об AR и RR, продукте и командах роста

Привлечение и удержание клиентов:
1) Почти для всех типов ЦА основной канал привлечения - органический трафик (40+%), только для предприятий в качестве клиентов больше лидов приносят непосредственно продажи (41%).

2) Paid marketing хуже всего проявляет себя в конверсиях free-to-paid account (6%), самый полезный снова органический трафик (25%).

3) RR и у продуктов с пробными версиями, и у продуктов с платными премиум-версиями сложно удержать на высоком уровне.

Продуктовые метрики:
1) Бесплатная демоверсия даёт возможность лучше отслеживать "aha-момент", в который пользователи видят ценность продукта (с free trial его отслеживают 42% компаний, без него - 18%). При этом для продуктов с демоверсией конверсия по этой метрике лучше, чем с платной премиум версией.

2)  38% компаний отслеживают ежемесячную активность пользователей, 28% - еженедельную.

Состав команды для роста:
1) Наибольший рост ARR имеют компании с большим процентом сотрудников в отделе R&D (рост в 250+% при медиане в 46%).

2) Размер команды роста не влияет на рост компании: показателей в 250+% достигают как компании с целыми командами роста (46%), так и вовсе без них (тоже 46%).

via @internetanalytics

⬇️