В маркетинговом агентстве SaleCycle проанализировали 130+ млн конверсий своих 500+ клиентов со всего мира (включая HP, dyson, Radisson, RoyalCaribbean, Nike, Versace, ticketbis и др.) за 2019-й год и собрали в отчет о поведении онлайн покупателей.

Интересно посмотреть на графики, показывающие объемы продаж, усредненные по всем их клиентам, по месяцам, дням и времени суток.

- В четверг количество продаж в три миллиона раз выше, чем в субботу.
- Максимальное количество покупок совершается между 15 и 21 часами с пиком между 20 и 21.

65% посещений e-com сайтов происходит с мобильных телефонов, но это дает только 53% всех продаж. 35% посетителей приходят с десктопа, и они дают 47% продаж.

В трэвеле посетители с мобильных устройств дают только 29% продаж. При этом догоняющие письма в трэвеле открывают почти в половине случаев, а конверсия таких писем составляет 25%. Средний чек на десктопе — 392$, на мобильном — 250$.

В ритейле средний чек десктопа — 187$, мобильного — 150$.
Догоняющие письма открывают в 40% случаев, конверсия — 28%.

В категории fashion 75% посетителей приходят с мобильных устройств, они делают 67% покупок. В лакшери сегменте на 5% больше отказов — 91%. Средний чек для десктопа — 109$, для мобильных устройств — 73$. Догоняющие письма открывают 42% покупателей, конверсия — 31%.

Согласно данным SaleCycle доля покупателей, которые добавляют товары в корзину, не зависит от устройства. При этом конверсия от устройства зависит — на десктопе она в два раза выше. Агентство призывает нас упрощать мобильный чекаут, работать с UX.

Средний показатель отказов (cart abandonment) по всем категориям — 84.27%. Показатель зависит от страны. Например, на Среднем Востоке — 90.8%, в Южной Америке — 92.7%, в Африке — 94.2%.

Смотрите иллюстрации и читайте полный отчет 👇

@internetanalytics