Семь раз отмерь – один отрежь

В продолжение поднятой в дневной заметке теме. Как бы мы, админы, не стремились к порядку, как бы не унифицировали, закрывали, создавали и учили, но пользователь всегда способен выполнить такое, что хоть стой, хоть падай.

Особенно это касается мест хранения данных, их можно обнаружить в служебных папках, в корзине, да и вообще в самых неожиданных местах, например, я сам видел, пользователи умудрились организовать файлопомойку в папке SYSVOL доменного контроллера.

Поэтому я никогда не очищаю корзину на чужих компьютерах и вообще подхожу к сохранению данных пользователя крайне тщательно.

Научила меня этому одна старая история. Дело было в далеком и светлом 2003 году, я – молодой специалист только-только устроившийся в компьютерную фирму. Система оплаты труда у нас была смешанная: оклад 4 000 рублей на руки + 50% от стоимости выполненных работ.

Для понимания, 4 000 руб. в 2003 году были эквивалентны примерно сегодняшним 30 000 руб., для молодого человека в провинции без семьи, кредитов и ипотек в целом нормально, но сильно не развернешься. Поэтому интерес работать был и интерес неплохой, особенно если урвать заказы подороже.

И вот я взял хороший заказ – переустановить компьютер одной женщине-бухгалтеру, как сейчас принято говорить – на аутсорсе. А была тогда еще «семерка», которая 1С:Предприятие 7.7 и хранила она свой список баз и прочие настройки в реестре.

Это меня и подвело, 1С я знал тогда так себе и просто скопировал весь диск C: в папку OLD_C на диске D: прямо из-под винды и считал, что все хорошо, если что – все найдем. Но реестр, естественно, не скопировался, как и ряд других открытых файлов, но тогда я не придал этому значения.

В общем я все переустановил, даже 1С и всякие программы для ПФР и прочей налоговой отчетности поставил, только вот почему-то список баз оказался пустой и где он лежит я так и не нашел.

Обратился за помощью к старшим коллегам, но они только присвистнули, мол 1С, ну все пацан, ты попал…

Сами базы 1С были преимущественно на диске D:, но было их там некое запредельное количество, штук, наверное, 150-200. Ну да дурной собаке 100 км не крюк, сейчас открою, посмотрю, впишу, но там почти везде оказались пароли.

В общем дело ясное, что дело темное. Позвонил клиентке, повинился, она только тяжело вздохнула, мол приеду, будем разбираться.

Хорошо, что женщина попалась нескандальная и мы с ней весь остаток этого дня и почти весь день следующий просидели, подключая базы, угадывая к ним пароли и правильно их называя.

При этом выяснилось, что рабочих там было баз двадцать-тридцать, остальные – копии, архивы, пробные базы и т.д. и т.п., но времени это заняло преизрядно. Ну и по деньгам вышло совсем невкусно.

С тех пор я всегда копирую системный диск загрузившись с внешнего носителя, а для особо важных систем, где есть специфический софт – дополнительно снимаю полный образ. Мало-ли, так хоть будет где посмотреть, как оно было настроено и почему.

И этот подход спас мне в последствии множество нервных клеток, когда выяснялось, что все пошло не так и «я забыл вам сказать» или «вы что, сами не видели?». Особенно это касается всякого отраслевого софта со всякими хитрыми схемами лицензирования.

Сегодня, когда доступны быстрые и емкие носители я обычно просто снимаю полный образ системного диска с конвертацией в VHDX через Disk2vhd от Sysinternals.

Если есть место – дополнительно копирую клиенту, нет – храню у себя. Что важно – такой образ можно просто смонтировать как обычный диск в систему и поковыряться в нем без привлечения стороннего софта. А при необходимости можно и прямо с него загрузиться.

Теперь вы всегда можете вернуться к предыдущему состоянию системы и скопировать оттуда то, что вы не скопировали, либо показать клиенту, что он не прав и то, что по его утверждению работало – не работает и работать не могло.