Пока все обсуждают, является ли произошедшее форс-мажором для Wildberries, селлерам лучше заняться другим вопросом: собирать доказательства.
Если спор дойдет до суда (а у многих, скорее всего, так и будет), выигрывает не тот, кто громче возмущается, а тот, кто может подтвердить свои требования документами.
Что стоит сохранить уже сейчас?
📊 Все данные из личного кабинета продавца:
➡️остатки товара на складе;
➡️историю поставок;
➡️карточки товаров;
➡️отчеты по остаткам и движению товара;
➡️отчеты о реализации и компенсациях;
➡️баланс и историю взаиморасчетов.
Лучше не ограничиваться скриншотами. Если есть возможность скачать отчеты в Excel или PDF — скачивайте и храните отдельно.
✉️ Все общение с Wildberries
Любые обращения в поддержку, ответы маркетплейса, уведомления, переписку, претензии. Даже если сейчас приходит формальная отписка — завтра она может стать доказательством того, что вы своевременно заявили свои требования.
📄 Документы на товар
Оферта Wildberries прямо предусматривает, что при споре о размере компенсации продавец должен подтвердить стоимость товара документами: договорами, накладными, УПД, счетами-фактурами и документами об оплате. При необходимости маркетплейс вправе запросить дополнительные подтверждения расходов.
Поэтому стоит заранее собрать:
➡️договоры с поставщиками;
➡️УПД и товарные накладные;
➡️счета-фактуры;
➡️платежные поручения;
➡️документы, подтверждающие себестоимость собственного производства (если товар производится самостоятельно).
Но зачем всё это?
Затем, что сейчас никто не знает, как именно будут разрешаться споры.
Суды могут исследовать:
▪️какой товар действительно находился на складе и в каком количестве;
▪️какова его стоимость;
▪️какие убытки фактически понес продавец и предпринимал ли он действия для защиты своих прав.
И чем больше документов сохранено сегодня, тем проще будет доказывать свою позицию завтра.
❗️Если финансовая ситуация становится критической
Не стоит пытаться «спасти» бизнес выводом активов или переписыванием имущества.
Если появляются признаки неплатежеспособности, лучше действовать в рамках закона: фиксировать ситуацию, консультироваться с юристами и своевременно предпринимать действия, которые впоследствии покажут вашу добросовестность. Именно это обычно становится одним из ключевых вопросов при возможном банкротстве и рассмотрении вопроса о субсидиарной ответственности.
Сейчас главное — не паниковать, а фиксировать.
Документы, которые кажутся незначительными сегодня, через несколько месяцев могут оказаться основным доказательством в суде.