Вчера мы разобрали, почему удаление карточки не спасает от проблем. Теперь посмотрим на ситуацию с другой стороны: как правообладателю зафиксировать нарушение максимально эффективно?
Основные способы фиксации нарушения на маркетплейсе 👇
➖ нотариальный осмотр сайта
✅ надежный способ
✅ суды доверяют такому виду доказательств
❌ очень высокая стоимость
➖ фотофиксация (скриншот)
✅ легко сделать
✅ бесплатно или доступная стоимость
❌ не всегда информативен или корректен
Обычный скриншот не всегда достаточен, но это уже лучше, чем ничего.
❕Важно, чтобы на скриншоте была видна дата фиксации, ссылка на страницу, внешний вид карточки.
Чтобы повысить эффективность доказательств, лучше использовать специальные сервисы по протоколированию страниц (например, Вебджастис).
➖ контрольная закупка
✅ дает точное представление о самом товаре и используемых в нем объектов интеллектуальной собственности
❌ не фиксирует нарушения, содержащиеся только внутри карточки (описание, инфографика и т.д.)
Этот вариант чаще применяется в оффлайн-торговле, где нельзя просто заскриншотить товар. Чек покупки же подтверждает, что конкретный продавец реализует конкретный товар.
❕Но и на маркетплейсах этот инструмент работает эффективно.
В нашей практике было множество кейсов с закупкой товаров на маркетплейсе, которые мы представляли в суд в качестве вещественного доказательства. И так как скриншот карточки товара был менее информативен, суды изучали сам товар, а после взыскивали компенсацию в пользу правообладателя.
➖ фиксация отзывов к товару
✅ полезно, если продавец меняет описание или изображение товара
✅ позволяет увидеть товар с разных сторон еще до покупки
❌ иногда отзывы с фотографиями попросту отсутствуют
Это неочевидный, но очень полезный инструмент. Фактически реализуется через предыдущий способ — скриншот сайта.
Фотографии в отзывах помогают установить:
🟣соответствует ли реальный товар изображениям в карточке;
🟣 используется ли спорное обозначение в действительности.
Мы всегда стараемся фиксировать отзывы покупателей вместе с карточкой товара.
В одном из наших кейсов мы зафиксировали карточку и отзывы покупателей. Пока шел суд, продавец удалил товар с маркетплейса. Судья попросила нас подтвердить, что лицо реализовало именно тот товар, правами на который обладаем мы. Здесь нас и выручила фотофиксация отзывов: сама карточка была всего с одной фотографией, зато отзывы к товару содержали другие части этого товара, что помогло суду установить нарушение наших прав.
Если правообладатель заинтересован в защите, зафиксировать нарушение — вопрос техники. А продавцам стоит помнить: в цифровой среде ничего не «исчезает».