Нет. Маркетплейс — это не суд.
Если правообладатель пожаловался на вашу карточку и площадка её заблокировала, это ещё не означает, что нарушение действительно было. Маркетплейс прежде всего реагирует на поступившую жалобу и действует по своим внутренним правилам — а полноценный спор о правах разрешается уже совсем иначе.
Поэтому после блокировки главное — не паниковать и не признавать нарушение с порога, а разобраться:
1️⃣ Посмотрите, на что именно жалуются
Товарный знак, фотографии, дизайн, авторские права? У того кто жалуется вообще есть права на этот объект и распространяются ли они на то, что используете вы?
2️⃣ Проверьте свои основания
Если продаёте оригинальный товар — сохраняйте документы о его законном приобретении. Если используете чужие фото или другой контент — нужны основания именно на их использование. Одно не заменяет другое.
3️⃣Ответьте на жалобу по существу
Если нарушения нет — изложите позицию и приложите подтверждающие документы. Если оно действительно есть — иногда разумнее устранить его, чем превращать блокировку карточки в полноценный судебный спор.
❕ И главное: сам факт блокировки карточки не доказывает нарушение и не означает, что требования правообладателя законны.
Поэтому сначала проверяем права обеих сторон — и только потом решаем, удалять всё, спорить с жалобой или готовиться к спору уже за пределами маркетплейса.