Как только продавец получает на маркетплейсе жалобу или претензию, что он думает в первую очередь? «Сейчас удалю карточку — и вопрос закроется».
К сожалению, это помогает далеко не всегда.
❗️ Поверьте, нарушения практически всегда фиксируются до направления вам претензии. Правообладатель может сделать нотариальный осмотр сайта или простую фотофиксацию (скриншот) — а суды охотно примут их в качестве доказательств.
Итак, удаление карточки не поможет избежать взыскания компенсации. Но почему?
💰 Потому что компенсация взыскивается за сам факт использования
Даже одного дня существования карточки достаточно, чтобы чужой объект считался использованным. Удаляя карточку, вы прекращаете использование сейчас, но прошлое использование это не отменяет.
Законодательство интересует не карточка сама по себе, а факт того, использовали ли вы чужой объект в карточке: товарный знак, изображение, текст или персонажа.
🔴Карточка лишь помогает зафиксировать, кто продавец и какой товар он реализует. А цифровая природа маркетплейса делает фиксацию нарушения максимально простой.
Именно поэтому стратегия "удалить и забыть" — это ненадежный способ защиты. Гораздо важнее заранее проверять объекты, которые вы используете в своей предпринимательской деятельности. А вот как именно маркетплейс позволяет фиксировать нарушения, разберем уже завтра.