“Да че вы опять от нас хотите?!…” — это такие стандартные стоны команды, к которой вы явились ставить свои (точнее бизнесовые) увлекательные цели. Под вчерашним постом меня спросили про сопротивление этим самым целям. И в этом вопросе я предлагаю смотреть вглубь: не в то, как вы формулируете, а в то, как устроена ваша система мотивации.

Вы предположим перебираете формулировки, разные фреймики в миро пробуете. Но иногда проблема в том, что у людей нет ресурсов, чтобы эту цель радостно подхватить.

Есть такая общественно-полезная теория о рабочих запросах и ресурсах (job demands-resources theory). Она нам говорит, что прежде чем пхать в вашу команду амбициозных целей, имеет смысл свериться, а как там по балансу. Сколько к команде требований и сколько ресурсов, которые помогают с этими требованиями справляться? Вы прям стикерочков накидайте: вот эти штуки команду заряжают (например, кайфовый большой проект), а вот эти — разряжают (тупое ПО, бесячее легаси или что там у вас).

Если с балансом не очень (вот даже на глаз), то какой бы прекрасной и амбициозной не была бы ваша цель, ожидаемого восторга она не вызовет: бензина нет, никуда не поедем. Поэтому ваша руководительская задачка будет в первую очередь в том, чтобы что-то делать с этими разряжателями: добывать ресурсы команде, придумывать прокладки для работы со сложными клиентами, делегировать и аутсорсить или хотя бы создать безопасное пространство, чтобы выслушивать командный ор по сабжу.

Только системный взгляд на команды имеет смысл, иначе мы будем бегать и лечить симптомы. Поэтому я придумала аж целую диагностику системы мотивации: там и про цели, и про ресурсы, и про орг справедливость с автономностью. Почему люди не работают так вовлеченно, как мы с вами видим во влажных мечтах? Что им еще дать, в какое место впихнуть уже эту морковку?
Буду про это упорно вещать ближайшее время, потому что меня прет, а почитать про всю систему можно на сайте: core.asya-isakova.com