Один из реальных руководительских навыков, о которых не пишут в вакансиях — уметь устанавливать человеческий контакт.

За этой формулировкой стоит несколько:
⁃ Говорить понятно
⁃ Держать обещания
⁃ Быть честным и последовательным
⁃ Понимать, что происходит с тобой и другими
⁃ Управлять своими эмоциями
⁃ Улавливать настроение, состояние и потребности других и валидировать их
⁃ Уметь в сложные разговоры и вопросы

Добавляйте, что забыла?

Иногда кажется, что навыки эти — они про механику. Почитали схемы, попрактиковались на помидорах, погнали в реальность. А на деле в руководительстве мы каждый день работаем собой. Приносим команде то, что растет внутри про человеческость. Кто-то росток, кто-то куст, а кто-то — целую рощу.

Человеческость сложно измерять. В организационной психологии последние лет 40 появилась целая кипа терминов, чтобы уловить неуловимое: психологическая безопасность, социо-психологический климат, сплоченность команды, вовлеченность, организационная культура, доверие в команде…

А по сути сводится все к простому: давайте нормальными людьми будем. Честными и живыми. Делающими свою работу так, чтобы самому не стыдно было. Ошибающимися и созидающими.

Не играющими роль «идеального руководителя», а настоящими. Потому что человеческий контакт — это не техника, а выбор быть собой и видеть другого.