Топ ошибок, которые делают лидеры в попытках восстановить доверие

1️⃣ Думают, что достаточно просто извиниться
Если извинения не сочетать с другими способами восстановить доверие, то даже сто “прости” не помогут

2️⃣ Говорят, но не делают
Вообще мастеров заливать настолько много, что уже каждый запомнил: делаем выводы по действиям, а не словам

3️⃣ Строят отношения, но не фиксят систему
Если в организации или команде отсутствует справедливость, прозрачность, адекватное распределение ответственности — даже самый славный лидер не сможет вытянуть доверие на уровень, необходимый для продуктивности

4️⃣ Замалчивают проблемы или притворяются, что все не так уж плохо
Если мы закроем глаза, то сложности просто исчезнут! Когда косяки не признают, то это вызывает не только моральные вопросы, но и показывает руководителя как человека, не склонного к эмпатии. “Похуй — пляшем” не сработает, с людьми нужно говорить

5️⃣ Передают слово эйчару или пиару
Письма извинений от отдела коммуникации — это ок, но если лидер не вовлекается лично и другие это видят, доверия в команде не будет

Сколько пунктов встречали в своей карьере?