Доверие — это механизм неформального контроля. По сути, это неписанные правила того, как вести себя на работе. Они мотивируют людей действовать в соответствии с какими-то ценностями, нормами, убеждениями

Например, мы доверяем сотрудникам в том, что они не будут красть ручки из офиса. А потом оказывается, что все их тырят тоннами. И тогда мы понимаем, что механизм неформального контроля — доверие — не работает. И тут есть две альтернативы:

⬆️Долгий: выстраивать доверие, разбираясь, почему оно нарушается, какие потребности закрывают люди, что там с убеждениями и нормами, и думать как настроить систему иначе
↗️ Быстрый: ввести систему формального контроля. Например, шарить у всех по карманам на выходе из офиса.

И та, и другая стратегия рабочие. И выбор сильно зависит от того, какой МЕССЕДЖ вы хотите отправить своими действиями, какими ресурсами располагаете и какую культуру готовы строить 🐯