То, как люди ведут себя в конфликтах — это один из предикторов эффективности команды.

Что интересно, формат сотрудничества, когда мы пытаемся одновременно найти вариант, подходящий другому, и учесть свои интересы, — не самая продуктивная стратегия. По исследованиям, лучший вариант — это комбинация стратегий поведения в конфликтах. Иногда полезнее сотрудничать, в каких-то случаях работает компромисс, а где-то необходимо твердо отстаивать свою позицию.

Но есть универсальное правило, которое поможет укрепить доверие в команде в конфликтных ситуациях: выстраивать диалог по-человечески. Об этом здорово пишет Ани Кочарян:

➡️ Создать безопасное пространство для диалога и избегать оценок
➡️ Фокусироваться на потребностях
➡️ Искать решение вместе

Вот тут можно посмотреть еще инструменты на тему

Не во всех конфликтах можно найти решение, которое подходит всем. Но в каждом можно сохранить такие отношения, где поиск таких решений станет проще.