Есть такая классная книга про особенности работы и коммуникации в разных странах, называется Culture Map. Первый концепт, который там описывается, это low-context communications и high-context. Испания, где я живу, и Россия, откуда я родом, относятся к культурам, которые коммуницируют в высококонтекстном поле. Другими словами этот принцип коммуникации я называю "я тебе не скажу, но ты догадайся и сделай" (бесит).

Рассказываю на примере. Мы сейчас в процессе переезда в новую квартиру. Обсуждаем детали с представителем хозяев.

Ситуация 1.
— Эти шкафы нам не нужны, их можно увезти?
— Конечно, просто скажите, что вам не надо.

*Прошла неделя*

— Увезете шкафы?
— О, я сказал хозяину, и он так разозлился, говорит, надо было раньше, и машину надо вызывать, и да, можно, но это столько денег и...

КОРОЧЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕТ. Нет, шкафы увезти нельзя. Но говорить "нет" тоже нельзя. Мы просто должны догадаться.

Ситуация 2.

— Вы можете в любой момент начать перевозить вещи, чтобы можно было всё спокойно сделать.

*Прошло несколько дней*

— Здрасьте, вот хотим вещи занести.
— Да, конечно, вот ключи, можете занести, только хозяева так переживают. Они там еще убираются. И они говорят, вдруг там что-то случится с вещами, а вы потом их обвините, что они взяли вещи. И ой, и ах. А завтра они уже вам готовы ключи передать.

КОРОЧЕ ЭТО ОПЯТЬ ЗНАЧИТ НЕТ. Не надо переносить никаких вещей. Завтра будут ключи, тогда и перевезете. Это нужно прочитать между строк.

Вывод: как меня бесит высококонтекстное общение! Если вам что-то нужно, пожалуйста, сообщайте это прямо и не ожидайте, что кто-то прочитает ваши мысли. Кстати, именно этот подход работает для распределенных команд.