​​Как внедрять исследования в бизнес. Практики, инструменты, лайфхаки.
⚠️
Авторы выделили 4 этапа проникновения исследований в бизнес: от ситуации, когда функция отсутствует, но исследования проводятся неформально, до момента, когда Research становится частью культуры компании. Каждый этап расписан с точки зрения лучших практик, которые стоит использовать, и целей, которых нужно достичь для дальнейшего роста функции и эффективного ее применения на благо бизнеса.
🚀
Хотя выделяемые 4 этапа не обязательно проходит каждая компания, предполагается, что данный путь является наиболее эффективной версией развития исследовательской функции. Именно последовательное его прохождение позволяет раскрыть и корректно использовать возможности исследовательских инструментов для максимизации прибыли и закрывания рисков бизнеса, т. к. важно не только применение инструментов, но и внедрение исследований в основные бизнес-процессы.
🛠
В статье не рассматриваются негативные кейсы, хотя на рынке порой встречаются разные неконструктивные способы использования исследований.
📝

💎1️⃣ этап. «Дикие» исследования»
В компании нет выделенной роли исследователя, но есть отдельные продакты/дизайнеры, которые самостоятельно тестируют прототипы, собирают обратную связь от пользователей, проверяют гипотезы и т. п.

Данные сотрудники выступают евангелистами подхода, при этом они могут не называть используемые практики исследованиями или UX, в том числе чтобы не пугать коллег, не формировать ощущение избыточной сложности.

💎2️⃣ этап. «Прирученная функция». Исследования как выделенная функция
В компании под постоянно растущим запросом на исследования появляется функция Research Manager.

💎3️⃣ этап. Регламентация исследований
Главная задача этапа — внедрить исследования как регулярную и обязательную практику при создании продуктов.

💎4️⃣ этап. Исследования как часть культуры
CX, UX — как часть корпоративной культуры и общепринятая норма в компании.

🍀
Source >>>

#analytics #efficiency #mr #strategy #tools #trends #ux