⁣🎯 TI AFFIDO LA GESTIONE DELLE MIE CONTROVERSIE PER AVERE DATI
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Ti affido la gestione centralizzata delle controversie del mio e-commerce. Attività che uno studio legale può svolgere tranquillamente e che ci viene delegata spesso.

Sappiamo quanto oggi sia importante l’analisi dei dati per un’azienda per poter andare a migliorare laddove ci sono dei punti deboli.

Ci si affida al customer care, a software, sondaggi, ma oggi anche all’avvocato della rete.

Un business ci ha chiesto questo servizio: gestire direttamente le controversie e mandare una reportistica ogni sei mesi.

Ma quello che è interessante è la ragione per cui ci è stata richiesta questa attività, che è uno scopo che va oltre la mera amministrazione delle controversie.

Qual è l’obiettivo?

Sapere quali sono state le controversie più comuni;

Sapere come si sono chiuse le controversie:

Quante comunicazioni via e-mail sono state necessarie?

Quante sono finite davanti al giudice?

Quale approccio ha performato meglio?

Andare oltre il dato legale e guardarlo dal punto di vista strategico significa per il cliente

1️⃣ capire quale strategia legale performa meglio

2️⃣ avere delle statistiche per definire il budget necessario alla gestione delle controversie

3️⃣ sapere quanto di media gli costa la risoluzione di una controversia

4️⃣ essere consapevole di qual è il punto “debole” nel flusso di lavoro che in percentuale gli porta un numero maggiore di controversie.

È probabile che portando delle modifiche testuali nella parte di sito web che porta alle controversie, si possano prevenire una parte di esse.

A volte basta rendere il copy più accessibile per prevenire le controversie legali.

Sapere fare business significa andare oltre l’utilizzo tradizionale degli strumenti che si hanno a disposizione.

😉 @avvocatovercellotti