У части людей новый цифровой сервис может вызвать не интерес, а внутреннее сопротивление. Не потому, что сам инструмент плохой или бесполезный. Проблема в другом. Когда полезный сервис начинает восприниматься не как удобство, а как еще один обязательный канал взаимодействия с государством, отношение к нему меняется.

Психология здесь работает довольно просто: добровольное предложение обычно вызывает любопытство, а обязательное требование - желание дистанцироваться. Особенно это заметно в цифровой сфере. Люди спокойно принимают, когда им говорят: "Вот удобный инструмент, попробуйте". Но совсем иначе воспринимают ситуацию, когда возникает ощущение: "Вас туда переводят, потому что так нужно".

Если цель - сделать мессенджер массовым и популярным, чрезмерное давление может дать обратный эффект.