Второе интервью в видео формате дала нашей «Газете о России». В этом интервью мы разобрали понятие «цифровизация» именно в рамках городской жизни, о котором сейчас у многих сложилось не совсем корректное представление. Главные тезисы:

✅ Цифровизация — это не какая-то отдельная отрасль, не какое-то отдельное направление. Поэтому противопоставлять его, например, уборке снега в контексте «сперва город уберите, а потом уже цифровизируйте» — в корне не верно. С помощью грамотной и постоянно ведущейся цифровизации можно как раз-таки решить проблемы качественной и своевременной уборки снега, а также улучшить состояние города по множеству других хозяйственных направлений.

✅ Я говорю о цифровизации ни в коем случае не в рамках замены существующих качественных «человеческих» услуг на цифровые. Задача цифровизации — улучшить исключительно ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ процессы получения услуг, а не явиться их заменой. К примеру, речь идет не о замене реальных докторов на телемедицину. Не о том, что вместо реальных преподавателей будут читать нам лекции роботы или ИИ. Это реально что-то из страшных фантастических фильмов про апокалипсис. НО! Сделать, к примеру, документооборот электронным в большинстве сфер — необходимо! Это, в первую очередь, экономит время людей, повышает их качество жизни. Есть множество приятных занятий на замену стояния в очередях. А удобные цифровые хранилища презентаций и учебных материалов и вспомогательные сервисы в учебном процессе — станут большой подмогой в усвоении студентами материалов.

✅ Цифровизация — это мощный, а главное, постоянный, не прекращающийся процесс, как бы ни хотелось думать обратное. Не достаточно просто нанять какого-то ИТ-подрядчика и поручить ему сделать некий сайт. Нужно, во-первых, иметь опыт составления грамотного ТЗ (сами айтишники никогда не будут продумывать все детали за заказчика). А для этого нужно иметь опыт работы с внедрением РЕАЛЬНО ЭФФЕКТИВНЫХ цифровых сервисов. Во-вторых, созданные цифровые платформы нужно не только постоянно администрировать, но и дорабатывать в режиме нон-стоп. Собирая обратную связь от населения и моментально внося улучшения. Только в таком варианте сервис будет действительно качественным и сможет эффективно решать поставленные перед ним задачи. Поэтому в управлении городом обязательно должна быть команда управленцев, имеющая реальный опыт разработки и внедрения цифровых сервисов. Только в этом случае получится качественно цифровизировать город.

Полное интервью — ниже по ссылке👇👇👇

И, как всегда, рада конструктивным комментариям 🙏

https://t.me/gorpress/6763