Однако, как отмечает Светлана Ярова, директор департамента брокериджа RRG, решение связано не только с конкуренцией с интернетом. «М.Видео» находится в стадии активной трансформации и меняет формат: в сохраняющихся точках постепенно расширяется ассортимент за счет непрофильных товаров (например, одежды). Таким образом, ритейлер превращается в мультикатегорийный маркетплейс, что и влечет за собой оптимизацию старых площадей.
«С 2025 года "М.Видео" начала кардинальную трансформацию бизнес-модели в первый на рынке мультикатегорийный маркетплейс с собственной офлайн розницей и сетью партнёрских ПВЗ. "М.Видео" последовательно развивает омниканальную модель, в рамках которой онлайн и офлайн не конкурируют между собой, а дополняют друг друга. Компания не рассматривает цифровые каналы как замену розничной сети — ключевая задача заключается в интеграции всех точек контакта с клиентом в единый клиентский и логистический контур, а также в достижении оптимального баланса между розничной сетью, партнерскими ПВЗ и сервисом доставки. В течение 2025 года компания как открывала новые магазины (в том числе в обновленном фирменном стиле), так и продолжила программу закрытия всех неэффективных торговых точек для повышения маржинальности бизнес-модели. Такого же подхода компания планирует придерживаться и в текущем году», — прокомментировали мнение эксперта в пресс-службе «М.Видео».