про вовлеченность

В прошлый раз я поспрашивала, когда люди чувствуют, что они вовлечены в комьюнити, или свою причастность к группе людей, большинство описывали один процесс “.. я что-то делаю (направленное действие) и чувствую ответ…”. Состояние “я тут своя” или “мы вместе” описывается как специфичный процесс контактирования или обмена, движения между мной и группой.

При этом вовлеченность в комьюнити часто описывается и измеряется как участие в мероприятиях или количество реакций на контент. Вовлеченность в компаниях — это что-то связанное с разделением целей и стратегии, включенность в принятие решений, разделение ответственности. (А гугл, например, выдал ужасную фразу — “опрос вовлеченности — это инструмент для оценки эмоциональной привязанности персонала к компании, который измеряет желание сотрудников прикладывать дополнительные усилия для общего успеха”.)

Но если опустить корпоративные стандарты, то вовлеченность или причастность скорее описывает качество контакта, где есть обмен — я что-то отдаю и приобретаю в этой группе, причем не всегда материальное, например, эмоции, благодарности, поддержку и пр.

В адаптации, например, в новой стране, иногда лучший способ почувствовать себя частью группы или страны — что-то отдавать или брать, начать это движение, а не пытаться почувствовать единство целей или найти общее с непохожими на тебя. Разный фокус, понимаете?У меня есть гипотеза про управление комьюнити, что мы очень много времени тратим на объединение людей, в то время как не создаем условия для обмена.

Приведу два комьюнити, в которых я это чувствовала обмен очень ярко (фото прилагается):
• Своп-комьюнити Лиссабона, где самые разные девушки, любых ценностей, фигур и характера обменивались одеждой. Механика такая — мы собираемся у кого-то дома, или в парке, или в церкви (фото оттуда), и у каждой есть немного времени презентовать/рассказать о своей вещи, и кто хочет — поднимает руку и забирает. Презентация вещи — самая классная история, потому что там от рассказа про уже несуществущие бренды до “в этом платье мне сделали предложение”.
• Недавно я была на татарском сабантуе тоже в Лиссабоне (да-да!), и многие принесли татарскую или восточную еду. Все с восторгом уминали ее, хвалили и благодарили. Вообще, я думаю, половина нашей культуры построена на еде, но это еще и супер формат обмена — люди готовят, вкладывают усилия и свою страсть, а потом это очень легко взять и вернуть свой отклик.

Такая мысль, буду разворачивать дальше.