Эти компании заменили тысячи людей на ИИ, а потом дали заднюю. Как так вышло?

Технопророки убеждают нас, что ИИ вот-вот отберет нашу работу. Миллионы сотрудников заменят под предлогом сверхблага для клиентов. Но что происходит, когда громкие слова стихают и нейросети остаются один на один с реальными проблемами?

В статье ниже я собрал громкие провалы внедрения ИИ за два года. Klarna затыкала дыры в колл-центрах, сажая программистов за телефоны. Saleforce вдруг озарила мысль, что «у ИИ нет души». Крупнейший банк Австралии CBA поймали на сокращении расходов под прикрытием ИИ.

Что объединяет эти компании? Все они хвастались, что алгоритмы работают лучше, чем люди. Но что-то пошло не так.

https://vc.ru/id2306259/2322087-kompanii-zamenivshie-lyudei-na-ii-i-ikh-provaly

👀 Поддержите статью лайком на VC (не в Телеграм, а на VC). Это важно для меня, так материал наберет больше просмотров. Если лайки еще остались, можете оставить их на DTF и Хабр, если вы там есть. Спасибо!

Мои избранные подборки и гайды