Как собирать обратную связь у старших? Видеокурс от коллег 📚

Наши партнёры – Фонд Культура благотворительности – запустили бесплатный видеокурс «Слушать и слышать голос старших» о сборе обратной связи от пожилых людей.

Курс – это 10 коротких видеоуроков. В них рассматриваются базовые принципы работы с обратной связью, особенности коммуникации со старшими.

Разбираются инструменты: наблюдение, фокус-группа, анкетирование, визуальные и игровые форматы сборы ОС, «лёгкие» формы обратной связи для очных мероприятий.

Также часть курса – возможности искусственного интеллекта в обработке и описании результатов.

Видеокурс доступен Вконтакте БФ «Культура благотворительности» и будет публиковаться поэтапно.

Уже сейчас можно изучить первые 5 уроков (все или выбрать актуальный именно для вас):

– Что такое обратная связь и зачем она нужна НКО;
– Принципы в работе с обратной связью;
– Особенности обратной связи от старших;
– Подготовительная работа с инструментами сбора данных;
– Наблюдение как метод сбора данных.