⚡️ Бренды под давлением: потребители переосмысляют лояльность

По данным последнего исследования EY Future Consumer Index, до 36% потребителей больше не учитывают бренд при выборе товара, а в Испании 35% считают бренды нерелевантными.

📉 Ценность важнее имени

66% испанцев при покупке одежды ориентируются прежде всего на цену,
58% — в категории косметики.

При этом 78% заметили shrinkflation — уменьшение объема товаров, и 77% изменили покупки из-за роста цен.

Маркетинговые «улучшения» вызывают скепсис:
42% считают их попыткой сократить издержки, а не добавить ценность.

🛒 Частные марки как новая норма

То, что раньше считалось «бюджетной альтернативой», теперь — осознанный выбор.

67% мировых потребителей довольны товарами private label.

36% не собираются возвращаться к брендам.

В Испании 46% уже выбирают дистрибьюторские марки.

Ритейлеры активно продвигают свои продукты:
64% покупателей видят больше таких товаров, причем на «премиальных» местах — на уровне глаз.

🔁 Поколение переключения: угроза и возможность

58% в мире, и 68% в Испании — это люди, лояльные к любимым брендам, но легко готовые попробовать новое.

«Переключающиеся потребители» импульсивны и реагируют на выгодные предложения, тесты и акции.

Особенно подвержены переключению — молодежь (Gen Z, миллениалы) и категории с частыми покупками: еда, косметика, уход.

🚀 Что может вернуть лояльность?

Чтобы остаться релевантными, нужно действовать: слышать потребителя, фокусироваться на сути продукта, говорить просто и делать честно.

48% испанцев вернулись бы к бренду ради лучшего вкуса или качества.

Категории, где больше всего инвестируют в R&D (например, косметика), сохраняют доверие.

Бренд должен «присутствовать» в рекомендациях, фильтрах, платформах. Это новый shelf space.

#маркетинг от @impulsomedia