Инструменты фасилитации

Делимся отзывом участника тренинга "Технологии фасилитации", который проводит Людмила Дудорова. Приятно, когда на тренинг приходят осознанно и берут инструменты сразу в свою копилку.

Сегодня начался курс, которого я с нетерпением и лёгкой боязнью (из-за крайне высоких ожиданий) ждал полгода, – «Мастер фасилитации» у Людмилы Дудоровой, основоположницы фасилитации в России.

Меня поразила феноменальная лёгкость ведения обучения, которую я прежде наблюдал в бизнес-тренинге лишь у одного человека. Я мог бы сравнить это обучение с балетной партией, где прима-балерина парит над сценой, если бы не знал, что за нарочитой лёгкостью балета скрывается кровавая работа.

У Людмилы тренинг рождается словно бы из наслаждения, которое невозможно удержать в себе, а не из необходимости, из которой обычно работают изнурённые калейдоскопом групп тренеры, – и это наслаждение затопляет огромный зал, захлёстывая всех, кто в нём находится.

Думаю, так выглядит подлинное мастерство в обучении, и этим навыком хочется овладеть в совершенстве.

Пётр Сафрошкин тренер по речевому влиянию и публичным выступлениям

В 95% запросах меня просят убрать симптом. А это может быть фатально для команды
#сашамудрит

Запрос: у нас есть проблемный человек, или  отдел, или проект. Полечите это. Остальное устраивает.
Пятнадцать лет назад я бы взялся.

В каждой команде есть своя кодировка сигналов.

Симптом не поломка, а сообщение, отправленное на языке разрешенным в данной системе. 

Если прямо сказать «я не справляюсь» нельзя, человек начинает "говорить" опозданием, болезнью..

Симптом часть конструкции выживания.

Если убарть его не подняв уровень осознанности системы - Команда не станет здоровее. Она найдёт способ говорить то же самое, но тише и дороже: через увольнения лучших, через пофигизм, и ногое другое, что труднее разглядеть.

Я больше не убираю симптомы. Я приглашаю рассматривать сообщение.

И всегда внутри симптома оказывается самое настоящее, что в этой команде есть.

Сигнал о страхе, из которого вырастает способность чувствовать и говорить о происходящем. То, что называют доверием и открытостью.

Из симптома. Не вместо него.

Резюме дискуссии «Битва за правое полушарие: что неподвластно алгоритму?»
#на связи Людмила Дудорова

Приняла участие в конференции «Будущее здесь», Сколково.
Одной из самых ярких и полезных дискуссий был разговор об ИИ.
Основные дебаты вели Герман Греф (Сбер) и Александр Аузан (МГУ).

Ниже ключевые мысли:
ИИ — не субъект и пока не сознание, но он уже становится универсальным агентом, который меняет рынки, фирмы, право и образование.
· Главный вызов — не «восстание машин», а скорость и всеобъемлимость изменений. Объем изменений не помещается в сознание, вызывает страхи и барьеры.
· Технологии опережают институты и культурную адаптацию к ним
· Информация перестаёт быть асимметричной. Клиенты о нас мгновенно могут все узнать и сравнить с конкурентами…
· Бизнес-модели рушатся, крупные корпорации оказываются под давлением, а стартапы получают шанс.
· Субъектность остаётся человеческой, но в агентной экономике она может размываться через гиперперсонализацию
· Дисрапт/disrupt нужен каждому, а не 5% «звёзд». Победит тот, кто максимально широко использует технологии.

⭐️Чтобы не проиграть, нужно готовить институты, учить людей когнитивной сложности, принятию решений, критическому мышлению и disrupt-навыкам, а также развивать человеческое: эмпатию, интуицию, эмоциональную сферу.

Ключевые цитаты:

Если ты не переосмыслишь весь бизнес и не взорвёшь его с помощью искусственного интеллекта, ты проиграешь.

Не надо бояться сильного искусственного интеллекта, если мы способны сделать сильный естественный.

#на связи Людмила Дудорова
Смотрите «затравочный ролик» перед дискуссией «Битва за правое полушарие: что неподвластно алгоритму?» на конференции «Будущее здесь», Сколково.
Хороший формат, особенно для большого события!

Коллеги, 🗓27 сентября буду выступать на онлайн-форуме "Гори не выгорая" с 🎯темой: Психологическая безопасность в команде и корпоративных обсуждениях.

О чем будем говорить:

⭐ Концепция психологической безопасности и ее значении для создания продуктивной среды в командах и корпорациях.
⭐ Как вести трудные разговоры и командные сессии?
⭐ Как вовлекать сотрудников, а не заставлять?
⭐ Основы вовлекающего лидерства и фасилитация.

* * *

ГОРИ НЕ ВЫГОРАЯ онлайн-форум о здоровой корпоративной культуре: два дня выступлений о том, как развивать культуру и этику взаимодействия в компании

🗓 26–27 сентября | 11:00–18:00 мск
Онлайн | Вход свободный

Подробнее о программе

Привет! Есть разные способы руководить и у каждого своя цена. А какую цену платишь ты? #сашамудрит

Всё больше организаций заинтересовано в инновациях, чтобы оставаться конкурентными и развивать бизнес в условиях меняющегося рынка.

❓ Как фасилитатор помогает создавать свежие идеи❓

Новые идеи не появляются по команде. Задача фасилитатора — не генерировать идеи вместо участников, а создавать условия, в которых группа начинает мыслить шире и нестандартнее.

На результат влияют три области:

🟡Среда: пространство задаёт стиль мышления

Мы часто недооцениваем, как сильно пространство влияет на мышление. Поведение — это функция взаимодействия человека и среды. Меняется пространство — меняется и способ думать.

В сером переговорном зале с длинным столом не тянет на прорывы. А вот в помещении с естественным светом, мягкими стульями, где на стены можно клеить стикеры, где есть возможность встать, походить, порисовать — мозг включается совсем иначе.

Фасилитатор должен заранее думает: «А где людям будет легко говорить, спорить, фантазировать?» Нетрадиционные площадки — музей, арт-галереи, павильон в парке — часто дают больше креативности, чем стандартный офис.

Среда должна поддерживать генерацию идей, а не подавлять её.

🟡 Участники и их точки зрения: разнообразие даёт неожиданные связи

Однородная группа людей выдаёт однородные идеи. Если в комнате люди одного опыта, профессии и склада ума, они, скорее всего, предложат вариации одного и того же решения.

Фасилитатор помогает усилить результат:

✔️ расширить состав за счет людей из других отделов, профессий, индустрий, внешних экспертов или «джокеров» — необычных участников, способных “встряхнуть” разговор, сказав то, что все боялись произнести
✔️ создать безопасную среду — дает возможность высказать даже “сырую” идею без насмешек
✔️ следить, чтобы голос не захватили самые громкие — тихие участники часто приносят самые неожиданные мысли

Разнообразие точек зрения плюс безопасная среда — это основа для новых идей.

🟡 Процесс и провокации: смена активностей стимулирует мышление

Фасилитатор не просто ведёт встречу. Он проектирует процесс, который "вытаскивает" идеи наружу. Вбрасывает провокационные гипотезы, которые стимулируют мышление.

Работающие приёмы:

✔️ амбициозная цель: «100 идей за 10 минут»
✔️ провокационные вопросы: «Что если бы у нас не было ограничений?», «Как бы это сделал ребёнок?»
✔️ смена форматов работы: World Café, LEGO, визуализация, работа в парах и тройках
✔️ чередование индивидуальной и групповой работы, чтобы включить и интровертов, и экстравертов

Процесс должен выбивать группу из привычной колеи и не давать критике заглушить генерацию идей.

‼Фасилитатор — архитектор условий, а не источник идей. Три рычага — среда, люди и процесс — определяют, появятся ли у группы свежие мысли. Не нужно менять всё сразу. Иногда достаточно переставить мебель, пригласить необычного участника или задать один провокационный вопрос. Результат — более сильные идеи и большая вовлечённость

Работа с командой требует от фасилитатора не только умелого владения инструментами и техниками групповой работы, но и внутренней устойчивости: способности быть нейтральным, не присваивать чужую ответственность, выдерживать напряжение и заботиться о собственном ресурсе.

Мы обратились с вопросом «Какие подходы помогают фасилитатору быстро стабилизировать собственное состояние и сохранять нейтральность?» к Александру Дудорову и узнали его точку зрения:


✔️ Нейтральность и недоминирующее поведение
Фасилитатор должен занимать нейтральную, исследовательскую позицию, не навязывая свои решения. Нейтральность — это не заморозка эмоций, а способность чувствовать происходящее и выбирать способ реакции, например, через метакоммуникацию («я злюсь, у кого еще есть похожие чувства?»).

✔️ Принятие бессилия изменить другого
Ключевое осознание — человек может измениться только сам. Роль фасилитатора — быть опорой и помогать замечать знаки на пути, но не принимать решения за клиента.

✔️ Ролевая ясность и распределение ответственности
Фасилитатор отвечает за процесс, а не за бизнес-результат. Важно не брать на себя чужую ответственность, а возвращать ее группе.

✔️ Инструменты стабилизации состояния
Для саморегуляции используются дыхательные практики, физические упражнения (приседания, бег) и ритуалы (смена одежды, массаж), которые помогают восстанавливать ресурс, особенно при работе в нересурсном состоянии.

✔️ Тренировка навыка включения и отключения
Мастерство заключается в способности полностью включаться в процесс на время сессии и затем отсоединяться. Это тренируется через практику, рефлексию и осознанные ритуалы завершения.

✔️ Работа с конфликтующими реальностями
При работе с разными подразделениями или пересекающимися системами (например, руководитель и его зам) фасилитатор сталкивается с множеством равноценных, но противоречивых реальностей. Важно не пытаться их «свести», а выдерживать это напряжение и, при риске перегрузки, отказываться от таких кейсов для сохранения нейтральности.

Эти принципы не догма. На практике фасилитатор неизбежно сталкивается с эмоциями, усталостью, желанием помочь и соблазном взять контроль на себя. Ценность таких ориентиров — в возможности возвращаться к ним, замечать свои реакции и выбирать следующий шаг. Мастерство заключается не в безупречности, а в способности восстанавливаться, признавать ограничения и оставаться в контакте с группой, не теряя себя.

❗️
Устойчивость фасилитатора — не роскошь, а условие качественной работы с командой.

🚀 Проектная работа давно вышла за рамки «плана, сроков и дедлайнов».

Сегодня проект — это способ двигать изменения в компании: запускать новое, решать нестандартные задачи, объединять людей из разных функций и приходить к результату в условиях постоянных изменений.

И здесь особенно важна команда: как договориться, распределить ресурсы, увидеть общую цель, принять решение, когда не хватает информации, как не потерять результат по дороге.

🎲 24 сентября будем исследовать всё это… через игру.

На Игротеке «Проектная деятельность» попробуем три разных игровых механики:
🔹 «Хек-Мек»
🔹 «Трубопровод»
🔹 «Пентагоны»

🎁 ИГРА-БОНУС
Какая именно — пока секрет😉

Когда: 24 сентября с 18.30 до 20.30
Адрес: офис Имидж персонал, Мещанская 7, стр1

Приходите тестировать инструменты, которые потом можно забрать с собой!

Вчера на ПиРе говорили о том, что позволяет компаниям делать прорывы и находить нестандартные решения.

Людмила и Александр Дудоровы познакомили нас с инструментом Дизрапт-тренажер. Рассказали, по какому алгоритму команда работает над поиском новых идей и продуктов и как внедрить дизрапт-тренажер в компании, какие условия для этого необходимы.

Потом в группах участники решали творческие задачи. Обсуждали, как опытный фасилитатор может помочь команде стать креативнее, какие барьеры при этом могут возникнуть и как их преодолеть, и как отобрать лучшие идеи и решения.

Благодарим всех участников за интерес к теме и вклад в обсуждение.

Смотрите на фото, как это было❤️