Наш клиент ушёл к другим

Я люблю хвастаться, что клиенты от нас не уходят. Попробывав разочек, остаются навсегда.
Возможно, это не на 100% правда, я мог что-то упустить. Но до этого момента ни разу не сталкивался с ситуацией, когда клиент работал с нами, а потом - хопа, и к другой студии пошёл.

Этим утром такой момент настал.

Конечно, мне хочется думать, что там коммерческий отдел привел своих. Что всё это заговор.
И, конечно, я понимаю, что в принципе нормально для крупной компании - пробовать разных. Ходить налево. Мы не муж с женой, и здесь это норм.

Но есть и менее приятная версия. Возможно, мы были не до конца великолепны. Не показали им убедительно, почему быть с нами - лучший вариант для них навсегда.

Когда я был маленьким, сестра учила меня: ты должен сделать так, чтобы твоей девушке даже на секунду не могло показаться, что ей с кем-то будет лучше, чем с тобой.

Мне очень бы хотелось, чтобы так было и у наших клиентов. Обмен с превышением - я это формулирую всегда и везде. Чтобы они чувствовали, что получают больше, чем дают.

Но в этот раз мы не были достаточно убедительными. Стараюсь это принять, проанализировать и изменить к лучшему.

P.S. Успокаивает лишь то, что заказов сейчас очень много, мы - растём как никогда.