Всем желаю предновогоднего настроения!
Писал несколько писем-постов про культуру работы с ошибками, но забыл спросить — какие интересные практики вы видели или использовали/используете в работе? Антипримеры тоже интересны.
Я, например, в своё время просил каждый офис ежемесячно вместе с достижениями сообщать о главных ошибках и провалах.
Во-первых, если это искренне, это позволяет разобрать их и не допустить повторения в других локациях.
Во-вторых, по глубине того, что офис считает проблемой, можно сделать множество выводов о его зрелости. Кто-то признаёт, что проиграл важный контракт, кто-то говорит, что не смог закрыть вакансию, кто-то упоминает простые бытовые проблемы — или вообще заявляет, что у них всё хорошо.
Буду рад вашим примерам. Кстати, как вы думаете, какие национальные культуры лучше других публично признают ошибки?
Post #163
6.51K
- ❤ 88
- 👍 10
- 🕊 7
- 👀 4