История создания одного продукта, часть 6. Как простейшие изменения в формулировках подняли нам конверсию в оплату в 2 раза.

В прошлом посте я поделился нашим самым эффективным источником трафика для бота. Сейчас поговорим про работу с продуктом.

Как и любые приложения для контроля питания, Forma+ долгое время предлагал пользователю выбрать цель: похудение, набор мышечной массы или поддержание веса. Однако потом мы заметили, что 95%+ платящих пользователей выбирают Похудеть.

Решили оставить только одну цель и поменять формулировки во всех начальных коммуникациях с пользователем — бот стал позиционироваться не как инструмент для контроля питания, а как ИИ-помощник для похудения. Так мы стали лучше доносить целевым пользователям, что мы поможем им решить актуальную задачу. Но пришлось отбросить сегменты, с которыми мы не научились работать.

Примерно в это же время мы увидели ещё одну возможную проблему в нашей коммуникации с пользователями.

Среди платящих пользователей, с которыми общался мой партнер на кастдевах, не было ни одного, кто не понимал, зачем ему контролировать питание. Наш продукт хорошо покупали те, кто уже раньше использовал FatSecret или аналогичные приложения.

При этом из общения с пользователями, которые не оплатили подписку, мы заметили, что они не до конца понимают зачем им контроль питания. Если у человека нет знания о том, как влияет контроль КБЖУ на фигуру, то он не понимает зачем ему наш продукт и, соответственно, не платит.

Так что мы добавили обучающие сообщения о том, что контроль калорий = контроль веса, а контроль баланса КБЖУ = похудение без чувства голода и здоровый организм.

В итоге две простейшие корректировки, которые заняли не больше часа разработки, повысили нам конверсию в 2 раза.

Этот кейс показывает, как важно говорить пользователям, что наш продукт решает их задачу и показывать, каким образом он это делает.

Мой канал: Илья Крамник