в огне успеха

Вот за что я люблю хорошие предпринимательские каналы — иногда читаешь чужую мысль и понимаешь «о, это про нас!!».

У Кристины Петровой нашла пост про найм и прям остановилась на одной мысли: «любое впечатление — это гипотеза, а не доказательство».

Очень знакомая история. Человек классно себя презентует, уверенно отвечает на вопросы, с ним приятно разговаривать — и ты уже мысленно представляешь, как он выходит на работу. А потом оказывается, что за всей этой красивой самопрезентацией не всегда стоит такой же сильный профессиональный навык. Ситуация из разряда «хочу/могу».

Вот здесь Кристина как раз рассказывает про свою ловушку в найме⁠ — и мне нравится, когда предприниматель разбирает собственный опыт. Вообще у неё канал примерно про это. Бизнес, предпринимательское мышление, люди, решения, деньги — тут как мне кажется всегда более ценен реальный опыт, а не теория.
Мне ещё понравился пост про силу слабых связей⁠. Казалось бы, очень заезженная тема, но она хорошо раскладывает её через собственный опыт.

Кристина сама 15 лет в PR, 10 лет назад основала PR Perfect. Агентство входит в топ-15 агентств России по версии Рейтинга Рунета, среди клиентов — divan.ru, DDX Fitness, Литрес и другие.

Короче, если любите читать не только про «как увеличить прибыль на 30% за три шага», а про то, как предприниматель вообще думает, принимает решения и живёт со всем этим, вы знаете куда идти 😏

После поста про матрицу ABC/XYZ мне прилетело много одинаковых вопросов: «окей, звучит супер, но как ты это считаешь?». Рассказываю)

Смотрите, тут всё держится на двух простых вопросах к каждому товару.

Первый — сколько он приносит денег. Это и есть ABC. Берёшь выгрузку по всем товарам за год (год — чтобы сезон не сбивал с толку), считаешь выручку по каждому и сортируешь от самого сильного к самому слабому. Те, что вместе дают примерно первые 80% выручки, — группа А, наше всё. Дальше идёт B. А, который приносит немного, — это C.

Второй вопрос — насколько ровно товар продаётся. Это XYZ. Тут я смотрю не на деньги, а на поведение: X — продаётся стабильно, можно спокойно планировать; Y — качели, но понятные (сезон, праздники); Z — каждый месяц как рулетка, предсказать невозможно.

И самое интересное начинается, когда соединяешь две буквы. Товар перестаёт быть строчкой в таблице и становится решением. AX — то, по чему нельзя уходить в ноль на складе никогда. AZ — деньги приносит, но скачет, и с этим надо разбираться. CZ — честно, кандидат на то, чтобы попрощаться. А если товар пополз из AX в AY — для меня это сигнал, что с категорией что-то меняется, и лучше среагировать раньше, чем позже. Если погрузится еще глубже, можно достать много полезной инфы и понимания что делать дальше с продуктами.

Вот, собственно, и весь секрет «серьёзной аналитики». Ты просто перестаёшь управлять ассортиментом на ощущение «ну вроде берут» и начинаешь видеть, что реально происходит.

Я пошла дальше и еще привязала туда текущие стоки, тут мы смотрим уже что подсвечивать в маркетинге, какие материалы больше не закупать и тп.

И да — конечно же, я всё это автоматизировала через клод)) вот вам скрин части таблички, всю чувствительную инфу пришлось скрыть :(

Раньше сидела с этим в экселе руками часами, теперь матрица собирается сама за пару минут. Если интересно, как я это настроила, — напишите в комментариях, и я расскажу отдельным постом. И если кто-то уже пользуется такой матрицей, поделитесь тоже своими результатами и какие решения принимаете

Значит, наткнулась я вчера в тредсе на пост девушки, которая очень удивляется и спрашивает, покупает ли кто-то наши свечи в ЗЯ — и, судя по всему, её очень не устроил ценник.

Не могу сказать, что меня это как-то задевает. Я прекрасно понимаю, что наши продукты подходят по цене далеко не всем. Это нормально — у каждого свой бюджет и свои приоритеты.

Но при этом я точно знаю, из чего складывается наша цена. Мы делаем качественный продукт, очень много внимания уделяем упаковке и всем деталям, чтобы свечу было приятно не только купить себе, но и подарить. Вкладываемся в маркетинг, команду, разработку новых продуктов и ещё миллион вещей, которые обычно остаются за кадром.

При этом мы стараемся делать и более доступные продукты — например, спички и саше. А в начале года даже снизили цены на часть ассортимента.

И я всё к чему - мне кажется, иногда мы слишком легко обесцениваем чужой труд, просто потому что не понимаем, сколько всего стоит за конечной ценой продукта. Любой предприниматель вправе устанавливать цену, которая соответствует его продукту и бизнес-модели. А покупатель, в свою очередь, вправе решить, подходит ему эта цена или нет.

И вот это, мне кажется, гораздо здоровее, чем высмеивать чужой труд только потому, что лично тебе кажется дорого.

Хочется только пожелать нам всем чуть больше уважения к тому, что делают другие люди. Даже если мы сами никогда не купим это за такую цену)

Есть продукты, которые выглядят максимально просто и именно они оказываются самыми сложными в производстве

Нам давно надоели обычные стеклянные стаканы, хотелось немножко повзрослеть и сделать свечи в керамике. Такой, которая остаётся с вами после того, как свеча закончилась.

Форму рисовали вместе с ребятами, с которыми делали коллаборации по масленкам еще в 2024. Согласовали цвет, посмотрели первые образцы, выдохнули: всё, красота, запускаем.

И вот тут начинается интересное. Сделать один красивый стакан руками — это одно. Сделать партию, где все одинаковые по цвету и форме, — совсем другое. Каждый раз, когда мы находили новое производство, у нас загорались глаза: «ну вот сейчас-то точно всё случится». И каждый раз что-то шло не так. То цвет не совпадал (особенно зеленый), то форма плыла, то цена выходила такая, что свечу надо продавать как крыло от самолета.

Образцы мы даже отправляли в Китай и думали произвести тираж там. Но там было что-то из разряда ожидание/реальность. Там их кстати даже потеряли и не вернули)) спасло только то, что мы заранее сняли слепки — по ним и сделали новую партию.

Два года. Подрядчиков было столько, что я сбилась считать. А упаковка, закупленная под этот запуск на полмиллиона, всё это время просто пылилась на складе)

И вот только сейчас всё сошлось. Ароматы, кстати, мы разрабатывали специально под эти стаканы с нуля. Получилось очень хорошо.

Дроп уже случился на нашем сайте, надеюсь они вам понравится 💔

В текущей экономической обстановке у меня проснулся нездоровый интерес к тому, где именно бизнес теряет деньги

Не в смысле «продажи упали — срочно нужно больше рекламы», а интересно докопаться до того, что происходит между моментом, когда человек впервые с нами сталкивается, и моментом, когда он покупает. Можно сколько угодно смотреть на количество заявок, подписчиков, охваты и стоимость лида, но если человек пришёл, заинтересовался и в итоге ничего не купил — где-то в этой цепочке что-то произошло. Я даже смотрела на тепловую карту на сайте (так она вроде называется), она показывает где человек зависает, что-то читает, или после какой страницы уходит с сайта.

Случайно наткнулась на агентство PR Perfect, которое разбирает, как бизнес выглядит глазами клиента: сайт, соцсети, отзывы, позиционирование, кейсы, коммуникацию менеджеров, путь клиента до покупки и точки, где теряется доверие и деньги))

Ребята запустили у себя диагностику продаж и мне понравилась сама логика этого продукта, не «давайте вам ещё маркетинга сделаем и сольем кучу дене», а сначала посмотреть, почему уже существующий поток людей не доходит до покупки и что можно поправить в первую очередь. Я сама безмерно люблю покопаться в процессах, цифрах и посмотреть где и что работает.

Особенно сейчас, когда клиент действительно может несколько раз подумать перед покупкой. Иногда проблема вообще не в том, что людей мало. Может быть, им просто недостаточно понятно, почему покупать именно у вас, или где-то по дороге возникает сомнение или у вас произошли какие-то другие изменения в продукте, например. В общем кому тоже интересно покопаться в этих вопросах, оставляю ссылку тут

Шутка про курс по сборке дашбордов и аналитики для предпринимателей вышла из под контроля. Куча пересылов моего поста и много вопросов в лс про курс)

Лично мое мнение, что в бизнесе всегда должно идти вдохновение под ручку с аналитикой, только тогда можно получить классные результаты и видеть проверку уже на цифрах. Это не самый простой путь, особенно когда ты единственный фаундер, но нужный и который принесет большее количество качественных решений.

Так вот, я еще пока в процессе обдумывания насчет курса и делать его просто потому что просят не хочется. Сначала мне надо понять, реально ли я могу вам помочь. У меня нет теории и красивых схем, у меня есть только свой опыт и свои грабли — а они могут не подойти к вашему бизнесу)

Поэтому сделала микро анкету. 8 вопросов, минуты четыре, без сбора почт и рассылок. Если вашим друзьям это тоже может быть полезно - перешлите им пожалуйста анкету. Я соберу все ответы и честно скажу — могу помочь или нет. Поэтому всех заинтересованных прошу заполнить. Если окажется, что не могу, так и напишу)

Моя гордость последней недели. В клоде связала все наши ресурсы с данными, все планы и тп и получился единый дашборд, который самостоятельно обновляется и проверяет правильность и актуальность данных. У нас была постоянная проблема тк было миллион разных табличек и пока роешься и ищешь нужную инфу, забываешь что вообще искал. Не знаю как вы, но я лично считаю, что 70% решений должно основываться на данных и аналитике и если не видеть полную картину, то можно напринимать решений, которые потом создадут много потерь, как мы например засточили себе склад на 10 мультов. И это еще самое ерундовое последствие. Скоро кажется придется открывать курсы по аналитике и созданию дашбордов для предпринимателей ахахах

На прошлой неделе я выступала спикером на панельной дискуссии «Давайте так больше не делать» от Изионистов. Вместе со Светой Михалёвой (EGGSELLENT), Дмитрием Цоем (Культура) и Костей Абрамовым (BALAGAN). Обсуждали предпринимательские ошибки — и мне очень понравился сам формат: у каждого бизнеса свой этап, своя точка роста и, соответственно, свои грабли. Но при этом многие проблемы удивительно похожи))

Я рассказывала про то, с чем мы столкнулись в nōtem. В какой-то момент мне казалось, что я должна отойти от операционки, нанять CEO, тем более что система уже была выстроена — и дальше бизнес начнёт масштабироваться сам.

В моей голове всё было очень логично: нашли product-market fit → поняли, что работает → масштабируем.

А потом выяснилось, что не все бизнесы так работают.

У nōtem совершенно другие драйверы роста. Это новые продукты, креатив, сильный маркетинг, коллаборации, постоянный поиск чего-то нового. Мы не тот бизнес, где можно просто залить 5 млн в performance, получить 10 млн и сказать: «Отлично, масштабируем ещё на 100 млн». К СОЖАЛЕНИЮ, у нас так не работает.

И вот здесь я поняла свою главную ошибку: я пыталась масштабировать бизнес по чужой модели, вместо того чтобы сначала разобраться, что именно является двигателем роста именно у нас.
PS в моменте конечно этого не было до конца понятно

Самое интересное, что благодаря этой дискуссии я ещё раз убедилась: предприниматели постоянно наступают на разные версии одних и тех же граблей. И очень полезно иногда вынести свой кейс наружу и «об кого-то» его проверить.

Сейчас я бы точно не стала нанимать CEO (как бы модно это ни было), скорее я бы наняла опер. дира, и точно бы побольше следила за своим состояние по части усталости, потому что именно из нее я и хотела все-все делегировать. Наделегировались)

Делитесь своими ошибками, которые осознали, уверена всем предпринимателям будет полезно почитать!

Снова рубрика двойные листочки
Первый пост был тут

Недавно на консультации снова столкнулась с ситуацией: у предпринимателя десятки SKU, куча продаж, команда что-то анализирует, маркетинг что-то продвигает, а какие именно товары на самом деле делают бизнес — никто толком не знает. Да и вообще я заметила, что этим инструментом почти не пользуются. Когда я спрашиваю "пользуетесь ли вы матрицей?", мне отвечают "а что это???".

Есть прекрасный инструмент из мира управления товарным бизнесом — ABC/XYZ-анализ. Звучит так, будто сейчас будет очень скучная лекция по экономике, но на самом деле штука максимально прикладная.

ABC отвечает на вопрос: какие товары дают нам основной результат?
A — небольшая часть ассортимента, которая приносит большую часть выручки или прибыли, B — середнячки, C — товары, которые дают совсем небольшой вклад.

А XYZ добавляет второй слой: насколько предсказуемо эти товары продаются.

X — продажи стабильные и их относительно легко прогнозировать, Y — спрос колеблется, но его можно объяснить сезонностью или другими факторами, Z — сегодня продали, завтра забыли, послезавтра внезапно десять штук.

И вот когда мы соединяем эти две матрицы, становится гораздо интереснее.

Например, AX — ваш золотой фонд: товар много продаётся и спрос на него стабильный. Тут понятно, что нужно делать: держать наличие, усиливать маркетинг, следить за маржинальностью.

А вот AZ — уже повод задуматься. Товар приносит много денег, но продажи хаотичные. Значит, нужно понять, почему так происходит и можно ли сделать спрос более предсказуемым.

А где-нибудь в CZ может находиться продукт, который занимает место на складе, съедает внимание команды и практически ничего не приносит бизнесу.

И вот здесь начинается самое интересное, предприниматели часто смотрят на ассортимент просто по принципу: «это хорошо продаётся, это плохо продаётся». Но этого недостаточно.

ABC/XYZ помогает увидеть, где реально лежат деньги, что нужно усиливать, что выводить, что продвигать, а где уже начинает проседать то, что раньше было вашим локомотивом роста.

Например, если ваша категория постепенно переезжает из AX в AY или вообще в B — это уже сигнал. Возможно, меняется спрос, сезонность, продукт перестал быть таким привлекательным или конкуренты начали откусывать вашу долю.

И вот именно поэтому я очень люблю этот инструмент на консультациях. Он позволяет перестать управлять ассортиментом «по ощущениям» и наконец посмотреть, что на самом деле происходит с деньгами.

У нас даже склад на производстве по такому принципу устроен. В зоне упаковки стоят стеллажи с товарами A и B для скорости комплектации, категория С в другом зале, и там же еще лежат доп. продукты категории A, чтобы можно быстро было сделать подсорт в первый зал.

Уроки товарного бизнеса закончены! 🧑‍🏫
Если надо рассказать как все это дело посчитать - пишем комментарии, ставим лайки

У меня всегда была одна большая проблема — какая-то бесконечная операционка, которая вроде бы занимает по 10 минут, но в сумме съедает огромный кусок дня и энергии.

Заполнить табличку. Поставить встречу в календарь. Перенести встречу. Проверить платежи. Внести что-то в календарь. Записаться куда-то. Напомнить себе о чём-то. Заказать цветы. Купить подарок. И так по кругу.
Кажется, ну что там — пять минут. Но если сложить всё это за день, получается уже совсем другая история.

И вот мы только разобрались с наушниками, а тут уже подъехала ИИ-шка 😂

Раньше я использовала ИИ очень примитивно: написать текст, задать вопрос, что-то обсудить, попросить собрать структуру. В общем, как очень умный чат. А потом я заинтересовалась Claude Code и поняла, что его можно не просто просить что-то делать, а буквально подключить к своей жизни и работе. Я загрузила в клод информацию о себе, подключила календарь и все свои сервисы где веду задачи, планы по контенту и тп, по рабочим вопросам подключила Финтабло (приложение, где ведутся платежи бизнеса) через API — и начала постепенно отдавать ему свою операционку. Напоследок еще создала себе бота в тг для удобства тк клод кода на телефоне пока нет.

Теперь он каждое утро присылает мне план на день, сам ставит события в календарь, помогает с платежным календарём (распределяет все операции в таблице, сравнивает план и факт, приоритизирует платежи и тп), может записать меня на маникюр, заказать цветы и ещё кучу мелочей, которые раньше я держала в голове или делала руками. А еще я всегда преживала, что пропущу какие-то нововведения от гос структур (типо на сайт загрузить какую-нибудь политику конфиденциальности, а если этого не сделать, то будет штраф миллион тыщ), и теперь каждый пн мне прилетает полный обзор все нововведений и если есть что-то, что касается меня, задача автоматически прилетает ко мне в трекер задач с дедлайном.

Я пока не замеряла это идеально, но по моим ощущениям, только на таких мелких задачах я экономлю пару часов в день. То есть примерно 10 часов в рабочую неделю, которые раньше просто растворялись в операционке. И самое интересное, что я только начала. Сейчас у меня уже огромный список того, что ещё можно автоматизировать.

Кажется, раньше я думала про ИИ как про человека, которому можно что-то поручить. А сейчас начинаю думать о нём как о системе, которая может вообще убрать из моей жизни огромный пласт рутины. Короче, я подсела)))

Расскажите, что вы уже отдали своей ИИ-шке? Хочу собрать список вещей, которые ещё можно себе автоматизировать.

PS у меня подписка за 20 баксов в месяц, пока все настраиваю токены тратятся почти в 0 по лимитам