Программа лояльности — это не скидки

Удержание существующего клиента обходится в 5–7 раз дешевле привлечения нового. Но почему же зачастую ваш средний покупатель возвращается за украшениями максимум два раза в год? А часто показатель по отрасли составляет 1,3–1,5, когда целевое значение — 4 раза в год. Потенциал роста большой, но как его использовать?

❗ Сама по себе дисконтная карта ничего не гарантирует. Более того, скопированная у кого-то программа лояльности тоже не даст результата.

Инструмент работает только тогда, когда закупка, маркетинг и розница говорят одним голосом. Как этого добиться? Разбираем в сегодняшнем видеоуроке.

⬇️