Игра в переговоры

Вчера я вела тренинг у врачей, и одной из тем была работа с эмоциональными состояниями. Говорили про инструмент, чтобы самостоятельно настраивать себя на нужный лад.

Я спросила, каким состоянием участники хотели бы научиться управлять.

– нам нужна смелость – сказали хирурги акушерского отделения

– о, да! – ответила я и ужаснулась, сколько смелости нужно, чтобы каждый день в здравом рассудке резать живых людей, доставать из них других людей, при этом простите за банальность буквально держать жизни в руках.

– …да, нам же приходится иногда выступать на конференциях, а это очень страшно! – продолжили хирурги акушерского отделения.

…
- Моя голова набита соломой, и я иду к Великому Гудвину просить немножечко мозгов, - сказал Страшила.

- А я иду к нему за сердцем, - сказал Железный Дровосек.

- Тогда примите меня в компанию, - сказал Трусливый Лев. - Ах, если бы я мог получить хоть немного смелости… Ведь это моё заветное желание!

Зинаида Павловна Многомудрова проснулась без будильника. Солнце било в окно. Сегодня у неё был выходной, работала она два через два. Но разлеживаться некогда: каждая минута на счету.

Зинаида открыла Фейсбук и приступила.

Для затравки – блогерша с советами по питанию. Запостила фотку, улыбается, овца. Дескать, мне пятьдесят, и вот какая я красотка, потому что правильное ем. Зинаида откусила сардельку “толстячок” и прокомментировала: “и не стыдно? поры огромные, волосы секутся, морда опухщая, противно смотреть!”

И завертелось.

Вот одна пишет о себе и зовёт себя «авторкой». Дура неграмотная. Зинаида ей объяснила: «Какая мерзость! Хватит позорится перед людьми. Авторка, блогерка, режиссёрка. Напишите уж сразу — проститутка» И поставила смайлик, чтобы читатели поняли, что у Зинаиды не только грамотность, но и чувство юмора на высоте.

Потом попалась какая-то эксперт. Зинаида была не согласна с постом эксперта, поэтому сообщила, что это плохой эксперт. Ведь всем известно, что настоящие хорошие эксперты пишут только так, как нравится Зинаиде.

Эксперт вместо того, чтобы извлечь из мнения Зинаиды пользу и стать лучше, ответила, что зинаидино мнение её не интересует. Чем только подтвердила изначальный диагноз. Но Зинаида Павловна была не из тех, кто легко сдаётся. Она написала ещё восемьдесят семь комментариев о том, как она разочарована незнакомым экспертом.

Пришли одураченные клиенты плохого эксперта, начали защищать. Зинаида им тоже объяснила, что они жертвы и носят деньги шарлатанам.

Заорал голодный кот. “ну что ты ко мне лезешь!” – рявкнула Зинаида и вспомнила про дочь.

Непутёвая Маринка жила в Москве с сыном, арендовала за бешеные деньги квартиру в центре, три раза в год в отпуск, картошку в магазине покупала. На нормальную работу так и не устроилась, какие-то проекты вела.

Зинаида бы на её месте не жила в центре и устроилась бы на нормальную работу, а картошку бы сама выращивала.

Дочь за месяц зарабатывала столько, сколько Зинаида Павловна за два года, а ума так и не было. Не хотела слушать умных советов, но ничего, вода камень точит.

Набрала номер.

— Ну что, как вы там?
— Нормально, — буркнула Маринка.
— Петенька где?
— На танцах.
— На каких танцах? — насторожилась Зинаида.
— На бальных.
— Почему на бальных? Он что, голубой?

Зинаида знала, что слово «педик» — обзывательство, поэтому не стала так про родного внука говорить. Но объяснила, что мальчик должен расти мужиком, и дала рекомендации.

С тяжёлым сердцем от тревоги за Петеньку – снова в экран.

Прочитала непонятный текст. Оставила комментарий «откуда у меня этот бред в ленте?».

Фейсбук всё не заканчивался. Попался пост про детей аутистов, там родители делились методами коррекции. «Это всё от прививок и от воспитания. Заниматься надо детьми – и не будут аутистами» – помогла родителям Зинаида.

Так в хлопотах пролетел день. Телефон выскользнул из руки, глаза закрылись, и вот Зинаида сидит на белом облачке. А рядом с ней седой бородатый дедушка, ногами болтает.

– Ты ж моя помощница.
– Ты кто?
— Я почти как ты, Зинаида. Только ты на земле, а я на небе. Спасибо тебе, без тебя даже не знаю, как и управился бы – сказал дедушка и погладил Зинаиду по белым крыльям. – Умаялась, поди?
– Умаялась. Но это ничего, ради Добра не жалко.
– Не забудь завтра Надежде Владимировне сказать, что хватит себя уже этими шмотками бесформенными уродовать и пусть купит себе платье. А то так без мужика останется
– Скажу, не забуду…

Кот насрал мимо вонючего лотка. В холодильнике булькала последняя прокисшая пачка кефира. Из банка пришло: «Недостаточно средств для автоплатежа».

Но Зинаиде это было не важно. Она улыбалась. Скоро завтра, очередной беспокойный день. Столько несчастных людей ещё не знают, как им надо правильно жить…

2025г.

Жила-была одна Девочка.

И был у неё прекрасный Советчик: почти бесплатный (20 долларов в месяц всего лишь), всегда готовый помочь и знающий всё на свете.

И Девочка всё у него спрашивала.

– Клиент говорит, что дорого. Что ответить?

– Вот несколько эффективных методов:

1. Логический способ
Аргументируйте логически: «Вот три причины, по которым мы продаём дороже»

2. Эмоциональный способ
Воздействуйте на эмоции: «Хорошие, качественные решения стоят дорого! Зато какое качество они обеспечивают!»

3. Метафоры и аналогии
Используйте примеры: «Представьте, что вы можете поехать отдыхать в Италию (дороже), но получите незабываемые впечатления и сервис, или в Ленинградскую область. Выбор очевиден!»

4. Поговорки и афоризмы
Подкрепите известными фразами:
«Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь. Ознакомьтесь с характеристиками нашего предложения и убедитесь, что цена оправдана ценностью.»

Клиент слушал Девочку молча, но с нарастающим ужасом в глазах. Кажется, гуглил “скорая психиатрическая”

Наверное, метафора получилась слишком мощной – подумала Девочка и снова открыла чат:

– Что сказать начальнику, чтобы поднял мне зарплату?

– Соберите достижения: Подготовьте список ваших успехов с конкретными цифрами и фактами (например, увеличение продаж на 20%, сокращение времени обработки заказов на 15%).
Изучите рынок: Узнайте среднюю зарплату для вашей должности в регионе.
Сформулируйте предложение: Определите желаемую сумму или процент повышения.
Потренируйтесь: Прорепетируйте свою речь.

Девочка всё сделала.

– Хорошо, – сказал Иван Петрович.

Через две недели в компании началось сокращение, и Девочка вылетела первой. “Надо было лучше потренироваться” – думала она, неприятно удивляясь разнице между средней зарплатой в регионе и предложениями на хедхантере.

Потом Девочкина подруга попросила денег взаймы.

– Что делать?

– «Я понимаю, что ты оказалась в непростой ситуации. К сожалению, в настоящий момент я не могу удовлетворить твою просьбу. Надеюсь, что ты с пониманием отнесёшься к моему решению. Искренне желаю тебе найти подходящий способ решить этот вопрос. Уверена, это не повлияет на наши отношения»

– ты блядь нормальная вообще? – ответила подруга

Сидит вечером безработная забаненная грустная Девочка и набирает на клавиатуре: “как научиться отличать хорошие советы от плохих?”
#девочка_хуевочка

“С самого начала у меня была какая-то тактика, и я её придерживался”

Если вы знаете, как решить задачу, у вас есть стратегия, ясный план и шаги, то я вам не нужна. Я нужна, когда вы в тупике, особенно если вы видите, что выход из этого тупика только один, и он вам не нравится.

Однажды на консультацию пришла очень успешная леди, программист (давайте назовём её Анна), которая несколько лет развивала высокотехнологичный проект. Было вложено много денег, собственных и инвесторских, этот проект был почти завершён. Осталось пару месяцев, но закончились деньги.

Анна пришла с очень конкретным запросом: как мне провести переговоры с этими инвесторами, чтобы они дали дополнительное финансирование. А если точнее, они давали это финансирование, но требовали взамен половину компании. Ведь Анне деньги очень-очень нужны: вариантов было ровно два – либо раздобыть денег, либо закрыть проект и попрощаться с мечтой и годами работы.

Она долго рассказывала мне про все нюансы взаимоотношений с этими инвесторами, анализировала варианты по суммам и условиям и было очевидно, что она много дней и ночей об этом думала.

Дождавшись паузы, я задала простой вопрос: “почему именно эти инвесторы?” И Анна зависла. Мне даже показалось, что это зум завис. Но нет. Через несколько секунд она рассмеялась. Действительно, почему?

Когда слонёнок маленький, его привязывают к колышку. Колышек держит крепко. Потом слонёнок вырастает, но маленький колышек по-прежнему кажется ему непреодолимой силой.

Клиенты приходят ко мне с запросом: “как убедить этого человека, как получить такие условия, как попасть в эту дверь?” При этом часто оказывается, что дверь вообще не та.

Чтобы сформулировать убедительный аргумент, можно прочесть книгу по аргументации или посмотреть видеоурок. Моя главная ценность в другом. Я помогу вам обнаружить место, где ваша картина мира стала тесной для ваших задач. Потому что скорее всего нужная вам дверь находится именно там. И тогда формулирование аргументов становится простой технической задачей. Или необходимость в них вообще отпадает.

В истории с Анной она вместо того, чтобы уговаривать старых инвесторов, позвала новых и устроила игру “кто похвалит меня лучше всех, тот получит большую сладкую конфету”) кто даст финансирование на лучших условиях, тот получит возможность зайти в практически безрисковый почти готовый проект.

И теперь уже старые инвесторы пошли к своим консультантам по переговорам, чтобы уговорить Анну взять именно их деньги.

Вы, наверное, сейчас думаете: “какая Анна дурочка, ведь выход с другими инвесторами очевиден”. Но это не вопрос интеллекта. Анна – одна из умнейших людей, с которыми я в жизни встречалась (см. высокотехнологичный ИТ-проект).

Если вы чувствуете, что ходите по кругу или упёрлись в тупик, возможно, вам нужны не дополнительные усилия и инструменты, а другой путь. И за этим добро пожаловать на персональные консультации. Инструменты, аргументы, и всё остальное нужное, разумеется, тоже будут.
https://sdudareva.ru/coaching

Ему был годик, он ходил ножками по двору, и я думала: “какой взрослый!”

Потом ему было четыре, он шёл утром в садик со сменными носочками в кулаке, я смотрела с балкона (садик был в двадцати метрах от подъезда, а жили мы в закрытом городе) и думала: “какой взрослый!”

Потом ему было семь, он вечером складывал ноты в папочку, кроссовки в рюкзак, а учебники в портфель, и я думала: “какой взрослый!”

Потом ему было восемнадцать, он учился в другом городе, зарабатывал и прекрасно жил без моих советов, и я думала: “какой взрослый!”

Потом ему было двадцать пять, он окончил МГУ, поступил в аспирантуру, выступал на советах директоров, рассказывал про триллионные бюджеты, я не понимала тему его диссертации и думала: “какой взрослый!”

А сейчас их стало двое. Я смотрю на них и думаю: “какие славные малыши!”

К тому же он ещё очень молод, поэтому цена занятий тоже детская, 20 евро или 1500 рублей. За чудо, я считаю, очень дёшево. 

С нашим мальчиком тут случилось чудо. Судя по поведению мальчика весь последний год, он на него и рассчитывал, но даже он удивился. А уж как (оху) удивилась его мать, которая на чудо не рассчитывала, сложно представить. 

Если у вас есть мальчики и девочки лет пятнадцати и старше, вам про это чудо может быть интересно. 

В этом году мальчик заканчивал девять классов, в прошлом сентябре выбрал сдавать огэ по физике и информатике, и забыл. Точнее, забил. На мои напоминания, увещевания, объяснения, стоны и вопли отвечал: мама не мороси и закрывал дверь в комнату. 

И если на русском он разговаривает и читает книги, по математике у него репетитор, а информатикой он дополнительно занимался четыре года, то по физике у мальчика знаний было как у трёхлетки. Если уронить мячик, то он упадёт. Вода жидкая. Мальчик с пятого класса на домашнем обучении, в школу не ходит, поэтому физика легко обошла его стороной. А огэ по физике – нет. 

Я не знаю, о чём он думал. Вначале, наверное, о девочках, а потом – что всё равно уже поздно и какой смысл трепыхаться. 

А я трепыхалась. И вот в апреле в очередной стописятый раз ныла своей подружке, какой же мальчик балбес и даштоштакое. И вот подружечка моя и говорит: “а может, Давид с ним позанимается?” 

А Давид, чтоб вы понимали, это эталонный Сын Маминой Подруги из палаты мер и весов. Когда я первый раз его увидела, ему было двенадцать, он проснулся раньше всех, сидел один на кухне и решал какую-то сумасшедшую математику, потому что все спят и скучно. 

Это я рассказываю не чтобы похвастаться, а чтобы вы поняли масштаб явления. Давиду семнадцать.

Так вот. Терять было нечего, до экзамена полтора месяца, мальчик его всё равно завалит, но надо же хоть что-то делать. 

После первого занятия наш мальчик вышел из комнаты с воплем: “какой же Давид охуеннный!” Я была заинтригована. Но удалось вытянуть только то, что Давид очень, Очень Крутой. Что он на лету проанализировал объём материала, темы, задачи, составил план и сказал: “будем рассчитывать на пятёрку”. 

“Ну-ну” – подумала мать и самоустранилась. Я, конечно, тоже в детстве рассчитывала  полететь на Андромеду, но парням шестнадцать и семнадцать, пора бы уже перестать верить в сказки. 

Но мальчик исправно ходил на занятия, даже делал какие-то домашки. Ну пусть хоть что-то. Детки играют в школу, думала я.

Они занимались месяц. Школьная программа трёх лет – седьмой, восьмой, девятый класс. На экзамене две части – тестовая (теория) и вторая часть с лабораторной и задачами повышенной сложности. В первой части шестнадцать заданий, на тройку надо набрать десять баллов. 

Наш мальчик решил пятнадцать из них, получил двадцать баллов и четвёрку. Одна ошибка во всей теории по физике за три года после месяца занятий. 

И нет, это не потому что наш мальчик гений. Наш мальчик по-прежнему отпетый балбес. Мог бы решить лабораторную, но попалась тема, по которой как раз не готовился. 

– как ты это выучил? – спросила мать после того, как её брови опустились с макушки до приемлемого уровня 
– я не то чтобы выучил, просто Давид мне так объяснил, что я понял, как физика работает.

(Кто угадает, как Давид объяснил мальчику давление газов, тот молодец)

Так это я к чему. Если вашим подросткам нужно понять, как работает физика, химия, биология и математика, если им нужно чудо в виде четвёрки с нуля за месяц (а что было бы за три месяца, я боюсь даже представить), то я могу вас познакомить. 

И пусть вас не смущает юный возраст преподавателя. У него есть статьи в настоящих журналах, он учится математике в Гарварде, специализируется на биологии и химии (то есть, Тигрина физика это просто побочный интерес всего его научного мышления), а когда наш мальчик однажды пришёл на занятие с несделанной домашкой, то Давид ему что-то сказал такое (не знаю что, я пыталась выведать, чтобы тоже так говорить), что с тех пор мальчик все домашки решал как миленький. 

С совсем малышами Давид не работает, но для подростков, которых не надо развлекать погремушками и которым можно простым языком объяснять сложные концепции, это настоящее сокровище.

Понадобилась мне тут справка от психиатра, водительское удостоверение обновить.

Я к визиту подготовилась: тщательно запомнила, какое сегодня число и день недели, свой возраст высчитала, чтобы у доктора не возникло сомнений в моём абсолютном умственном здравии.

А она внезапно спрашивает: кем работаете?

Эээ…

Как психиатру объяснить, кем я работаю?

“вот знаете, я сижу дома в кресле, а ко мне приходят люди из интернета, и я с ними разговариваю”

или лучше так:

“я играю во всякое весёлое и полезное, в шлюх-пиратов, например”

нет, вот так правильнее:

“если кто-то не знает, чего он хочет, то я у его всякое спрашиваю, и он потом узнаёт”

да нет, херня какая-то.

“когда надо к кем-то поговорить, а всё никак не получается, то я вот этим и работаю”

…

Ничего из этого я вслух не сказала. А то бы мне, может, и справку не дали. Сказала, что бизнес-консультант, они с медсестрой и то как-то весело переглянулись, и медсестра в базе пометочку сделала.

А как бы вы психиатру объяснили, кем работаете?