👩🏻‍🦰 Как поднять средний депозит женской аудитории

Ради интереса мы спросили у своих операционных команд, которые не сидят в аналитике, как они представляют себе нашего игрока. Ответы варьировались по возрастным категориям, социальному статусу и даже весу. Но абсолютно все сошлись на том, что наш игрок — это мужчина.

Если посмотреть на наши цифры, то в среднем действительно ~80% игроков — мужчины. Но ошибочно думать, что женщины не играют в онлайн-казино. Еще как играют, но продукты крайне редко работают как-то отдельно с этим сегментом (хотя в последнее время появляется все больше исключений).

В этом посте мы поделимся интересными результатами одной активности, которая таргетировалась исключительно на женскую аудиторию.

💡 Описание идеи

Есть продукт с таргет-гео — Канада, на котором женская аудитория составляет 28% активной базы (что больше, чем в остальных гео в рамках нашего портфеля).

Была выдвинута идея, которая быстро переросла в гипотезу: если сделать акцию с учетом особенностей женской аудитории, мы можем увеличить ключевые метрики.

Из брейншторма это переросло в следующую геймификацию:

- Мы будем выдавать женщинам депозитные ФС на ежедневной основе в течение 7 дней.
-Сам бонус мы завернем в предсказание. То есть пользователь будет видеть CTA «Получи предсказание на сегодня» + промокод. Если депозит был сделан с промокодом, пользователь видит поп-ап с предсказанием на сегодня + рекомендацией, в какую игру пойти, + ФС в эту игру.
- На следующий день акция доступна снова.

Каждый день текст предсказания менялся, однако суть акции оставалась прежней: депозитные ФС.
Акция подкреплялась коммуникациями и рассылками, чтобы увеличить охват и информированность.

Средний депозит женской аудитории на продукте: 39 CAD.
Депозит для активации предсказания: 50 CAD (и наша ключевая цель — повлиять на средний депозит).

📈 Результаты

Поскольку в абсолютных значениях женщин на продукте не очень много, мы решили не проводить A-B тест, а просто запустить акцию на всех.

- Вовлечение: 72% женщин из тех, кто был активен в период акции, купили хотя бы одно предсказание.
- Купили хотя бы 3 предсказания: 46% женщин.
- Купили все предсказания: 21% женщин.
- Средний депозит во время акции: 46 CAD.
- Средний оборот во время акции по женской аудитории: +14%.

🫡 Вывод

В очередной раз получили довольно простой продуктовый инсайт: аудитория онлайн-казино — это не однородная масса игроков. И иногда сегментация по достаточно очевидному признаку может дать больше, чем очередная универсальная акция для всех.

Таблица: 68 метрик: формула, ценность, пост на канале

Навигационный пост: запуск и развитие онлайн-казино.

Подписывайтесь на @igamingceo