Пост про 9️⃣ самых грубых ошибок в карточке товара стал самым обсуждаемым на канале в сентябре, потому что вам стало интересно, в каком случае можно нарушить все правила, и я хочу разобрать каждую версию из описанных в комментариях с ответом на этот вопрос, а в конце - раскрою секрет, что имел в виду.
Итак, когда можно совершить 9 ошибок в карточке товара, из-за которых чаще всего падают конверсии и продажи, и даже не пытаться их исправить?
Вот ваши варианты ответа:
когда сильный бренд, абсолютная монополия, ну и экстремально низкая цена
По большому счёту в эту вилку попадал только iPhone, когда Apple официально был представлен на рынке и диктовал свои условия по ценам и скидкам. Дешевле можно было купить только на "сером" рынке, но не на маркетплейсах. Если у вас есть другой пример в 2026 году, напишите в комментариях. Интересно!
В остальном, сильный бренд сегодня не гарантирует лидерство в продажах. У любого "монополиста" есть здоровая альтернатива, которая решает ту же задачу не хуже. Например, у шампуней от перхоти Head&Shoulders есть и более эффективные аптечные заменители, и более доступные по цене аналоги от других производителей косметики. Но каждый из них вынужден не только продумывать, на какое УТП сделать фокус в карточке товара: "доказанная эффективность", "больше объем за те же деньги", "теперь с витамином С" - но ещё инвестировать в укрепление этой известности, а значит сильный бренд не может априори давать самую низкую цену на рынке.
Когда есть ИУ?
ИУ - это легендарные "индивидуальные условия" с низкими комиссиями, которые позволяют держать более комфортные цены на полке по сравнению с конкурентами, которые таких привилегий не имеют. Увы, нет. Если в карточке полно "мусорных" ключей, обложка обманывает ожидания и по ней невозможно понять, что ты купишь, то продавец больше теряет в конверсии, чем выигрывает в марже от скидок за счет площадки.
Когда вы не продаете на маркетплейсе :D
Не ошибается тот, кто ничего не делает. Тут не могу не согласиться, но это не дает вам право нарушать все ошибки из поста выше даже на своем сайте, потому что там действуют +/- те же законы, и редкий клиент будет ломать глаза об мелкий шрифт, чтобы узнать, почему надо взять то, что вам выгоднее продать.
Когда вас прорекламировала Ксения Собчак 😂
Ни один блогер не гарантирует даже количество показов на свой пост или охват рекламной интеграции. По-хорошему в случае с большой звездой нужно договариваться о том, что вы можете использовать её образ по всей воронке продаж: от поста в социальных сетях до обложки в карточке товара - вот тогда можно получить эффект, который перекроет другие недочеты. Однако, представьте, что лицо у селебрити закрыто плашками от Ozon, а за ним не видно товар, который даром не сдался поклонникам вашего блогера. Трафика много, покупок мало - что будет с товаром?
Когда комиссии 5% для китайцев
Вернемся к блоку про ИУ выше, если считать низкую комиссию - залогом такой же низкой цены, но скорей всего проигрыш будет в долгой доставке, сложностями перевода и в конечном итоге закон о платформенной экономике всех нас должен уравнять уже с 1 октября.
А теперь правильный ответ!
Доказано тысячу раз, что пока товар хорошо продается ничего нельзя менять: ни инфографику, ни название, ни характеристики - иначе карточка попадет на переиндексацию, и на какое-то время потеряет свое место в поиске, а значит "поедут" конверсии и - как следствие - продажи.
Значит, нарушать все эти ошибки можно только в А/Б тестах, и то желательно:
✅ начинать тесты с ядра, а не хитов, лузеров или новинок
✅ проверять по 1 гипотезе за 1 тест
✅ проводить тесты не на 1, а - группе товаров
Согласны или нет?