Плохие отзывы могут оставить застройщика без покупателей.

▶️Почти 40% россиян готовы вообще отказаться от покупки квартиры, если у застройщика низкий рейтинг или плохая репутация. Такие данные в редакцию представил сервис Банки․ру.

Покупатели стали заметно осторожнее. Сейчас 38% потенциальных клиентов специально проверяют застройщика перед покупкой квартиры.

⬛️За год их доля выросла сразу на 11 п.п. Купить жилье у знакомого девелопера без дополнительной проверки готовы только 4% опрошенных.

Отзывы могут напрямую повлиять на сделку. При плохих отзывах или низком рейтинге 78% покупателей пересмотрят свое решение о покупке, а 39% готовы полностью отказаться от квартиры.

⬛️В Банки․ру отмечают, что единого стандарта оценки репутации застройщиков на рынке пока нет. Отзывы разбросаны по разным площадкам, поэтому покупателю сложно собрать полную картину о компании.

Репутация теперь формируется не только рекламой и публикациями в СМИ. После заселения на первый план выходят домовые чаты, работа управляющей компании, приемка квартир, устранение недоделок и общение с жителями.

⬛️Полностью избежать негатива все равно невозможно. Поэтому задача девелопера не только продать квартиру, но и постоянно следить за отзывами и быстро разбираться с жалобами клиентов.

Просторы Стройки | Недвижимость РФ