В Москве прошел II Всероссийский практический форум по развитию CRM-систем «ТЕРРИТОРИЯ CRM 2026». От группы компаний IBS в нем участвовал Дмитрий Аборин, владелец продукта CVM Rubbles Customer Insight компании Rubbles.
В ходе дискуссии «Роль и функционал CRM будущего» вместе с другими CRM-экспертами обсудили:
👾 из чего должна состоять CRM и пора ли ей становиться экосистемой;
👾 где ИИ в CRM реально работает;
👾 какие инструменты работы с базой дают конкурентные преимущества;
👾 как встроить CRM в бизнес-процессы.
«Практически в каждом выступлении на форуме так или иначе затрагивалась тема ИИ. Это направление мы и рассматриваем как ключевое для дальнейшего развития», — рассказал Дмитрий.
В программе были практические кейсы о повышении эффективности CRM, импортозамещении и реальном бизнес-эффекте от внедрения ИИ, а также рекомендации по реактивации «спящих» клиентов.
IBS в МАКС 💬