#резюме
👤 Кандидат: Stefan Jovicic
📱 Контакт: @ddtrouble

💼 Должность: VIP Team Lead / Senior VIP Manager / VIP Operations Manager.

В приоритете — позиции, связанные с управлением VIP-направлением, retention/reactivation и развитием VIP-команды.
📅 Опыт: Можно ответить так, коротко и по делу:

Более 2 лет опыта в iGaming на CIS GEO. Прошёл путь от Support Operator до VIP Team Lead. Работал с VIP/high-value клиентами, retention и reactivation, персонализированными предложениями, LTV, платежами и KYC. В роли VIP Team Lead управлял командой до 7 VIP Managers, контролировал KPI и качество работы, занимался обучением и развитием процессов. Также участвовал в автоматизации рабочих процессов, работе с CRM/CMS, аналитикой, Telegram/WhatsApp и взаимодействии с разработчиками.
💰 Зарплата: Обсуждается индивидуально

🏢 Прошлые компании:
NDA

📝 О себе:
Можно сделать более живо и не повторять резюме:

Умею выстраивать рабочие процессы не только с позиции руководителя, но и с точки зрения человека, который сам прошёл весь путь от Support до VIP Team Lead. Хорошо понимаю как работу с клиентом, так и внутреннюю кухню команды: KPI, качество, обучение, аналитику и взаимодействие между отделами. Люблю находить узкие места в процессах и делать их проще и эффективнее.