#резюме
👤 Кандидат: Ravil Samkaev
📱 Контакт: @neosaukathe1979

💼 Должность: Middle Operations Specialist
📅 Опыт: Специалист с 3-летним опытом в международной клиентской поддержке и Team Lead в iGaming. Отличный английский (C2), опыт работы с CRM (Jira, Confluence), платежными системами и retention зарубежных клиентов. Готов к удалённой работе в роли Team Lead / Senior Support / Retention Specialist.
💰 Зарплата: 150.000 рублей

🏢 Прошлые компании:
AYA GROUP, JET GROUP, Mercor corp.

📝 О себе:
Специалист по работе с иностранными клиентами и Team Lead с более чем 3-летним опытом в международной клиентской поддержке. Более 1 года работал в iGaming-индустрии (NDA Group), где руководил командой из 4 человек, обеспечивая высококачественное сопровождение зарубежных игроков и партнёров.
Отлично владею английским языком на уровне C2 (Cambridge University), что позволяет вести эффективную коммуникацию с клиентами из разных стран. Имею опыт работы с CRM-системами (Jira, Confluence, Pro Pay), обработки платежей, решения технических и финансовых вопросов, повышения retention и CSAT.
Сильные стороны: стрессоустойчивость в высоконагруженной среде, быстрые аналитические навыки, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и мотивировать команду. Готов применять свой опыт в роли Team Lead / Senior Customer Support Specialist / Retention Manager в iGaming-проектах.
Ищу возможность дальнейшего профессионального роста в динамичной международной компании.