#резюме
👤 Кандидат: Karshalov Renat
📱 Контакт: @kyotsa

💼 Должность: Risk manager ( Antifraud ) / Customer support/ Sport Trader / Payment
📅 Опыт: Профессиональный опыт в iGaming и Betting

Имею значительный опыт работы в индустрии беттинга и онлайн-казино, охватывающий несколько ключевых направлений: Customer Support, Payments, Risk Management, Anti-Fraud и Trading. Работал в крупных компаниях рынка, таких как Betby, Pin-Up и Olimpbet, что дало глубокое понимание внутренних процессов букмекерских и казино-платформ.

Customer Support

Работал с клиентской поддержкой на всех этапах пользовательского пути. Обрабатывал обращения через чат и email, помогал с вопросами по аккаунтам, ставкам, бонусам, платежам и техническим ошибкам. Умею корректно работать с конфликтными и чувствительными кейсами, соблюдать SLA и стандарты качества сервиса. Привык к высокой нагрузке и 24/7 формату работы.

Payments

Имею практический опыт работы с платежами: депозиты, выводы средств, статусы транзакций, отказы, лимиты, проверки и взаимодействие с платежными провайдерами. Понимаю логику работы PSP, причины неуспешных транзакций и процесс эскалации проблем между support, risk и платежными командами.

Risk Management & Anti-Fraud

Занимался анализом рисков и антифрод-проверками: выявление подозрительной активности, мультиаккаунтинга, бонус-абьюза, аномального поведения и мошеннических схем. Работал с внутренними инструментами мониторинга, принимал решения по ограничениям аккаунтов, блокировкам и дополнительным проверкам. Хорошо понимаю баланс между защитой бизнеса и пользовательским опытом.

Trading (Betting)

Имею опыт работы трейдером в беттинге: мониторинг линий, событий и коэффициентов, контроль рисков, анализ активности игроков и управление экспозицией. Понимаю логику формирования коэффициентов, работу с лимитами и влияние пользовательского поведения на маржу.

Общие компетенции:

1. Глубокое понимание iGaming и betting-продуктов
2. Работа в международной и высоконагруженной среде
3. Взаимодействие между support, payments, risk и trading
4. Внимательность к деталям и аналитическое мышление
5. Умение быстро обучаться новым системам и инструментам
6. Стрессоустойчивость и ответственность

💰 Зарплата: 1500 euro

🏢 Прошлые компании:
Betby / Olimpbet / Pinup Casino

📝 О себе:
Я искренне интересуюсь сферой беттинга и iGaming и осознанно развиваюсь в этом направлении. Мне нравится разбираться в сложных процессах, анализировать поведение пользователей и выявлять мошеннические и аномальные действия, находя причинно-следственные связи. Работа с рисками и антифрод-задачами мотивирует меня, так как требует логики, внимательности и системного мышления.

По типу личности я INTJ — мне близок аналитический подход, самостоятельность в принятии решений и ориентация на результат. Я предпочитаю работать с чёткими правилами и данными, постоянно улучшая процессы и повышая эффективность работы команды и продукта.