#резюме
👤 Кандидат: Мадина Низамова
📱 Контакт: @Lady_M1617

💼 Должность: Support Meneger
📅 Опыт: У меня более пяти лет опыта работы, в основном в сфере iGaming
Я начинала как оператор чата — помогала пользователям онлайн, отвечала на их вопросы, объясняла, как пользоваться сайтом и решала разные ситуации.

Позже я перешла на позицию тикетсмена. Там я обрабатывала обращения через систему тикетов, направляла их в нужные отделы, контролировала сроки и следила, чтобы клиент всегда получал ответ.

После этого я работала в колл-центре — принимала входящие и делала исходящие звонки, консультировала клиентов по техническим и финансовым вопросам.

Позже, когда запускался новый проект, меня повысили до старшего оператора чата. Я обучала новых сотрудников, контролировала качество ответов и помогала решать сложные обращения. Там я получила первый опыт руководства командой и поняла, как важно уметь распределять задачи и мотивировать коллег.

Моя последняя должность — наставник по адаптации. Я занималась обучением и сопровождением новых сотрудников, проводила инструктажи, помогала им адаптироваться, отслеживала первые результаты. Также участвовала в создании обучающих материалов.

В целом, я прошла путь от обычного оператора до наставника. Научилась выстраивать грамотную коммуникацию с клиентами, решать сложные ситуации, обучать и поддерживать коллег. Мне нравится работать с людьми, видеть результат своей работы и помогать команде и компании развиваться.
💰 Зарплата: 600$

🏢 Прошлые компании:
NDA

📝 О себе:
Мне нравится помогать людям, решать проблемы и видеть результат своей работы. Клиентский сервис — это то место, где мои навыки приносят реальную пользу.