Знакомьтесь-это Анна. Она управляет очень хорошей столовой в Ессентуках. Недавно она попросила у меня помощь в написании объявлений о вакансиях. Ну и мы, как говорится разговорились.

В ходе разговора выяснилось, что у неё до прихода на эту должность не было опыта работы в общепите. Более того, она провела почти 10!!! Лет в декретном отпуске. А до декрета руководила филиалом транспортной компании.

Тем не менее, именно с её приходом в столовой появился порядок. Что не замедлило сказаться на результатах. Какие же компетенции позволяют ей эффективно руководить предприятием. Вот мой список:

1.Развитый эмоциональный интеллект-умение понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями подчинённых. Именно он позволяет не принимать реактивные и как правило неверные решения.
2.Ориентация на решение проблем. Есть люди, получающие от этого удовольствие
3.Опора на собственные ресурсы и принятие ответственности за происходящее.
4.Желание в первую очередь отдавать: свой опыт, время, здоровье. А не думать, что я могу получить от предприятия.
5.Лидерские качеств: способность вовлекать и поддерживать людей.
6.Способность при необходимости решительно пойти на конфликт.
7.Умение вести себя в конфликте.
8.Чувство юмора.
9.Широкий кругозор.