Как перевоспитать клиента?
Никак, конечно. Единственное, что можно сделать с заказчиком - это расширить его картину мира. И сделать это с уважением - оттенки в формулировке задачи важны)
Как у меня получается расширять эту самую картину:
1️⃣ Вовлекать в процесс заказчика, насколько возможно. Отказаться от роли "хорошего рекрутера", который берет задачу, уходит в закат и возвращается с результатом. Вместо этого договориться о регулярных созвонах и отчетах. Показывать не только воронку, но и срез по зарплатам, компаниям, должностям. В общем, постараться сделать для заказчика процесс интересным и прозрачным.
2️⃣ Не просто искать - сегментировать базу кандидатов и регулярно формулировать гипотезы. Например:
- возьмём пул кандидатов со старыми резюме 21-19 года - посмотрим конверсию.
- сформируем пул из 20 кандидатов из одной отрасли, оценим, насколько они нам подойдут.
И обязательно все эти гипотезы тоже рассказывать клиенту. В какой-то момент он может даже подключиться со своими идеями.
3️⃣ Все оцифровывать и наглядно показывать:
- воронки по всем этапам,
- сроки ответа заказчика на всех этапах,
- причины отказов кандидатов.
Ужас, сколько времени и усилий на это надо. Но по факту, это помогает время сэкономить: с заказчиком у вас формируется общее понимание рынка. Медленно, но все-таки его отношение к кандидатам и ожидания от рынка будут меняться - и лучше так, чем продолжать искать и искать без результата.
Post #131
1.4K
- ❤ 19
- 👍 2