#Заметки с HR блока конференции Retail Tech от 18.04.2023, ч.2, про Автоматизацию в HR

Татьяна Конева, Hoff задала участникам дискуссии – руководителям из HR интересный вопрос, ответы на который были адресованы, в первую очередь, провайдерам – разработчикам ИТ решений. Вопрос - «Что бы вы хотели видеть на рынке? Какие решения?»

Спойлер – ключевое слово – «кастомизация»

Ответы: (цитирую не дословно, но близко по смыслу)

Татьяна Конева, Hoff:
"Мне важно чтобы провайдер понимал мой бизнес"

Лариса Бодягина, МТС:
Ключевой запрос - легкая кастомизация, чтобы подходило под разные категории сотрудников (розница, ИТ и креативщики). Скорее всего поэтому и пошли в собственную разработку.
Вначале все хорошо, но когда внедрение завершено и у подрядчика растет бизнес и появляются новые клиенты, то падает качество поддержки, она не успевает догонять развитие
У решений, которые давно на рынке, но построены на устаревших технологиях есть риск потерять клиентов, если не перестраиваться

Ксения Мартынова, Черкизово:
Хочется, чтобы презентация и продукт не были, двумя большими разницами
Гибкие процессы и масштабирование.
В ATS не только сам процесс рекрутмента, но и встроить в нее вахту, аутсорсинг, медкомиссию и т.п.
В LMS иметь возможность добавлять всех внешних подрядчиков сразу, а не работать с каждой платформой отдельно.

Анастасия Кучай, ОЗОН
Совет стартапам думать про интеграцию, чтобы встроиться в другие системы

Мысли по мотивам других выступлениям в других залах и выставке:

1. Интересным для меня наблюдением стало, что в рознице есть ряд ИТ решений, которые создаются непосредственно для работы с торговыми точками, и HR-процессы в них это один из модулей, такой же как управление ассортиментов, работа с мерчендайзингом и промо и т.п. Таким образом, они могут быть альтернативой традиционным HR-решениям по управлению рабочим временем: планированием графиков сменности, ведение табелей, организацию «бирж смен» и т.п.

2. Еще интересно то как технологии вообще не связанные с HR влияют на производительность персонала, которую HR-ы часто считают «своим показателем». Например, модель и функциональность сканера весов может существенно повлиять на производительность кассира из-за того есть ли в ней настройки на сканирование специализированных наклеек от российских регламентирующих органов.

3. Интересный кейс про разработку мобильного приложения для сотрудников в Ленте от Алены Сухоруковой.
Особенно полезен пример о том как при опросе полезных функций для приложения сотрудники указали "поиск магазина", а на практике оказалось, что это наименее востребованная функция.
Кстати, ТОР-3 самых популярных это "Деньги", "Новости" и "Опросы"

Заметки с HR блока конференции Retail Tech от 18.04.2023, ч.1, про HR-процессы
описаны тут