МТС заходит в HRTech с ИИ-агентами

МТС выводит на рынок мультиагентную ИИ-систему для HR. Решение от MWS AI — это набор «виртуальных сотрудников», которые берут на себя рекрутинг и часть HR-операций: обрабатывают отклики, ведут переписку с кандидатами, планируют интервью и отслеживают эффективность на всех этапах — от найма до адаптации. Пилоты уже идут в телекоме и энергетике.

Как это устроено

Система состоит из специализированных агентов (скрининг, коммуникации, планирование), объединённых оркестратором. Он отслеживает действия кандидатов, распределяет задачи и передает контекст между этапами. Решение разворачивается в контуре заказчика и интегрируется с HR-системами, почтой и мессенджерами.

Экономика и масштаб

Стоимость — 10–20 млн рублей для полнофункционального решения, пилоты — 2–5 млн. Но главный барьер — не цена, а внедрение: интеграция в сложный IT-ландшафт, неформализованные процессы, требования безопасности и сопротивление команд. Масштабирование почти всегда сложнее пилота.

Контекст рынка

HR-функция под давлением: бизнес требует скорости, кандидаты — персонализации. До 60% времени рекрутеров уходит на рутину. Уже 78% компаний используют ИИ хотя бы в одной HR-задаче, а к 2030 году до половины операционной работы может быть передано ИИ-агентам. При этом рынок HRTech растёт медленно: 94 млрд руб. в 2025 (+9,3% г/г).

Риски и ограничения

Ниша частично занята нишевыми игроками. У МТС есть инфраструктурное преимущество, но интеграция в «зоопарк систем» остаётся ключевым риском. Потенциальный рынок ограничен (~500 крупных компаний), а доверие к ИИ и готовность команд — отдельный фактор успеха.

Что это значит

Главный вопрос - не «может ли ИИ», а «встроится ли в процессы». Рабочая модель - усиление HR, а не замена: автоматизация рутины при сохранении человека в критических точках - оценке, переговорах и принятии решений.

Мы в телеге | Наш канал в макс | Наш канал в VK