этот отчет не очередной «HR про HR», а попытка ответить на более жёсткий вопрос: как компании будут вытаскивать производительность в мире, где AI уже есть, а роста всё равно нет.
Выборка около 12 000 респондентов — сотрудники, HR, C-level и инвесторы из разных индустрий и стран. То есть это не взгляд функции, а попытка собрать картину системы.
Ключевой момент: они не спрашивали «что болит у HR». Они пытались понять, почему при инвестициях в AI бизнес не получает результат.
И ответ, если разложить без корпоративного языка, звучит так:
компании прикручивают AI к старой работе, вместо того чтобы переделать саму работу.
Бизнес сегодня думает так:
👉 «нам нужно пересобрать работу — какие задачи делает человек, какие машина, как это даёт ROI»
HR продолжает думать так:
👉 «нам нужно улучшить опыт сотрудника, внедрить инструменты, настроить процессы»
И это не просто разницу в фокусе. Это разный уровень управления системой.
Бизнес говорит про архитектуру работы. HR говорит про сервис вокруг людей.
Сравните с тем, что показывал отчёт Boston Consulting Group.
Там конфликт был сформулирован почти философски: бизнесу нужен HR, который влияет на экономику через людей,
а HR продолжает работать в модели:
— кадровое администрирование
— закрытие вакансий
— «чтобы не было конфликтов»
— немного обучения и вовлечённости
То есть HR как обслуживающая функция, а не как система управления производительностью через людей. Mercer показывает то же самое, только с новой обёрткой — AI.
Проблема не в том, что HR «делает не то». Проблема в том, что HR работает на другом уровне задачи.
Пока бизнес пытается ответить на вопрос:
👉
«как устроить работу, чтобы получить x2 продуктивности»
HR отвечает на вопрос:
👉
«как сделать сотрудникам чуть комфортнее внутри старой модели»
Отсюда и вся боль в цифрах:
🔹63% топ-менеджеров считают редизайн работы под AI главным драйвером ROI
🔹только 32% верят, что люди реально умеют работать вместе с AI
🔹57% C-level считают people analytics ключевым источником ROI
🔹но только 27% верят, что HR помогает принимать решения на основе данных
🔹98% компаний планируют менять организационный дизайн в ближайшие 2 года
🔹и только 8% считают, что HR встроен в стратегию бизнеса
Если совсем упростить, конфликт выглядит так:
👉 бизнес пытается пересобрать двигатель
👉 HR полирует панель приборов
И оба вроде бы работают «про одно и то же».
Мы в телеге | Наш канал в макс | Наш канал в VK