HR-директор по счастью
Факт / МояКоманда

📍Удалённо

Веб-интегратор «Факт» — головная компания, в которой был разработан продукт «МояКоманда». «МояКоманда» — это комплексная HR-платформа с ключевыми модулями автоматизации HR-процессов: Корпоративный портал и организационная структура; адаптация и рекрутинг (ATS); автоматизация процессов; обучение (LMS) и база знаний; опросы, оценка и HR-аналитика.

Обязанности:
— Управлять исследованиями и клиентским опытом (40% времени): проводить глубинные интервью с клиентами — и с теми, кто в восторге, и с теми, кто не выбрал нашу платформу; анализировать, как пользователи реально работают с платформой: где застревают, что бросают, что используют каждый день; собирать обратную связь от тех, кто только присматривается к платформе;
— Метрики и аналитика (30% времени): участвовать в замерах удовлетворенности (CSAT, NPS) и интерпретировать результаты; помогать настраивать Customer Health Score — чтобы мы видели «нездоровые» аккаунты до того, как они отвалятся; следить за вовлеченностью (HEART-метрики) и подсказывать продуктовой команде, что менять;
— Развитие продукта (30% времени): участвовать в продуктовых ретритах и планировании — твой голос будет влиять на дорожную карту; переводить «крики души» клиентов на язык разработки: конкретные сценарии, боли, гипотезы; тестировать новые фичи до релиза — и честно говорить, если «HR-ы так делать не будут».

Требования:
Обязательный опыт:
— Рекрутмент (ATS) — ты знаешь, как выглядит идеальная воронка подбора и где она ломается. Почему кандидаты отваливаются на этапе офера;
— Адаптация (onboarding) — ты понимаешь, что происходит с новичком в первые 30 дней. Где он теряется, почему уходит в первые месяцы;
— Обучение и развитие (LMS, L&D) — ты знаешь разницу между «галочкой о прохождении курса» и реальным изменением компетенций;
— Оценка и обратная связь (Performance Review, 360 градусов, опросы) — ты умеешь собирать обратную связь так, чтобы люди не боялись говорить правду;
— HR-аналитика — ты не просто собираешь цифры, а видишь за ними паттерны: почему люди уходят, что драйвит вовлеченность;
— Опыт работы от 3–5 лет в динамичных компаниях (ИТ, digital, консалтинг — плюс, но не обязательно).

Будет плюсом:
— Опыт работы с HR-платформами или участие во внедрении HRM-систем;
— Навыки проведения глубинных интервью и customer development;
— Понимание метрик SaaS: NPS, CSAT, CES, HEART, Customer Health Score.

Мы предлагаем:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ;
— Конкурентоспособную заработную плату до 500 000 ₽ на руки;
— Полностью удаленный формат работы;
— График 5/2;
— Работу в динамичной IT-компании с аккредитацией;
— Возможность влиять на продукт, который реально помогает HR-специалистам;
— Команду единомышленников и право на ошибку — мы любим эксперименты.


Откликнуться

🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿🌿
🔵 HR Вакансии на удаленке by RFF
🔵 Консультации по поиску работу в HR