Recall для оценки точности бота

Нужно уделить внимание ей, чтобы бот находил знания, которые есть в базе. Если пользователь помнит, что статья где-то была, но бот ее не находит, то доверие будет падать или вообще не выстроится.

Для интерпретации можно использовать такую шкалу:

Критично - < 0.60
Норма - 0.60–0.79
Целевое - ≥ 0.80
Идеально🥇 - ≥ 0.90

#метрики_бота_поддержки