В начале года я рассказывала, что собирала метрики для оценки качества ранжирования ИИ-рекрутером. Про это буду рассказывать на TechRec.
А сейчас собираю метрики для оценки бота поддержки, который должен будет ходить в базу знаний и отвечать на вопросы вместо оператора. Подобрала 7 метрик и буду постепенно рассказывать про них.

Начнем с Precision

#метрики_бота_поддержки