Сразу скажу, что я не про манипуляции.
Я про то, как обычные слова формируют доверие, снижают напряжение и делают общение по-настоящему живым.
Очень часто люди думают, что для хорошего контакта нужны сложные техники, правильные формулировки и особая харизма. 🤓
Хотя на деле многое решают простые позитивные высказывания, сказанные вовремя и искренне.
Что это может быть?
Комплимент 🙏
Не дежурный, а точный:
"Мне искренне нравится эта ваша особенность"
"Вы вчера отлично справились с заданием"
Подтверждение права на позицию 😑
Когда человеку важно почувствовать, что его не обесценивают:
"Действительно, в такой ситуации вы могли так подумать"
"Вы правы, на вашем месте я бы тоже так сделал"
Подчёркивание значимости 🌈
Это показывает уважение и усиливает контакт:
"Мнение наших клиентов всегда очень важно для нас"
"Я буду рад воспользоваться советом такого эксперта, как вы"
Благодарность 🥰
Простая, но очень сильная:
"Спасибо, что обратили моё внимание на этот момент"
"Благодарю тебя за поддержку моих идей"
Но здесь есть главное правило:
такие слова работают только тогда, когда в них есть правда.
Фальшь чувствуется мгновенно. 😑
Поэтому важно:
🔖 говорить только то, что действительно думаете
🔖 благодарить за конкретные поступки и слова
🔖 быть лаконичными, не перегружать
🔖 по возможности говорить лично, по имени, с вниманием к человеку
Иногда одна точная фраза делает для отношений больше, чем долгие объяснения.
Я замечаю за собой, что порой мне прям в середине диалога хочется подметить что-то классное в человеке.
И знаете, чем меньше я себя сдерживаю, тем продуктивнее проходит диалог.
Я вам разрешаю восхищаться собой и другими. 🤩
#коммуникация@hrminimum
ТГ HRM