#сериалдлякадровиков@hrgate
Мария Петровна - мастер не только первичной, но и вторичной воронки. Для неё уволившийся сотрудник — это не «потеря» в отчёте, а ценный актив в её личной базе данных, который просто временно находится на аутсорсе.
Вот как она выстраивает работу с этой «вторичкой», используя методы, до которых корпоративным HR-ам ещё расти и расти.
1. Сегментация базы (Кто есть кто?)
Мария Петровна не просто удаляет карточку сотрудника из 1С. Она мысленно (а иногда и в своей потрёпанной тетрадке) делит всех ушедших на категории:
«Вернёшки»: Ушли по семейным обстоятельствам (жена в декрете, переезд тёщи), в декрет сами или на вахту за длинным рублём. Это самые тёплые лиды. Они знают завод, любят коллектив и вернутся при первой возможности.
«Бунтари»: Уволились после конфликта с мастером дядей Колей. Самый сложный сегмент. Если дядю Колю не уволили/не перевели, они не вернутся. Но если конфликт исчерпан — их можно возвращать, они часто хорошие специалисты.
«Летун-стажёр»: Молодёжь, которая сбежала через три месяца, потому что «тяжело». Их Мария Петровна помнит, чтобы никогда больше не брать на эту позицию. Это негативный сегмент.
2. Точки контакта и работа с базой
У Марии Петровны нет CRM-системы, у неё есть «сарафанное радио» и феноменальная память.
Как происходит «прогрев» лида: Она знает, где живёт каждый второй рабочий. Проходя мимо дома бывшего сотрудника, она может зайти к его жене за солью и невзначай спросить:
«Ну как там ваш-то? На новой работе-то платят вовремя? А то мы тут премию квартальную получили...»
. Жена передаёт мужу, муж начинает задумываться.
На все крупные праздники (Новый год, День Победы, профессиональные дни) она обязательно отправляет бывшим сотрудникам открытку, подписанную от руки. Не формальное письмо, а именно открытку. В ней написано:
«Коля! Помним тебя, ценим. Завод стоит, кадры нужны. Если что — заходи, всегда найдём место».
Это самый дешёвый и эффективный канал коммуникации, обеспечивающий высочайший Open Rate (процент открываемости).
3. Конверсия: Как происходит возврат («Hire-back»)
Когда на заводе открывается новая вакансия или уходит в запой ключевой специалист, Мария Петровна действует молниеносно.
Алгоритм возврата:
Идентификация потребности: Начальник цеха прибегает к ней в панике: «Петровна, спасай! Вася со смены не вышел!».
Поиск в базе: Мария Петровна делает секундную паузу, вспоминая свою базу. «Так... Кого я могу вернуть? О! Серёга! Он же в соседний город к брату уехал, но вроде не прижился там».
Первый контакт: Она не звонит. Она находит телефон жены Серёги (он записан в анкете). Звонок звучит так: «Людочка? Привет. Как детишки? Слушай, а Серёжу позови к трубочке. Да ничего срочного, соскучились мы тут по нему...».
Предложение: После обмена любезностями следует предложение, от которого сложно отказаться. И речь не всегда о деньгах.—
Сергей, возвращайся. Мы тебе общежитие сразу даём. Дядя Коля, с которым ты поругался, теперь начальником склада работает, тебя не тронет. Выходи завтра в первую смену.
Закрытие сделки: Часто бывший сотрудник возвращается в тот же день. Его выход на работу обставляется без лишнего шума, но с уважением. Ему не напоминают старые грехи, а дают понять, что он снова часть семьи.
‼️Для Марии Петровны вторичная воронка — это не KPI для отчёта директору, а гарантия стабильности производства. Она понимает главное: хороший рабочий — на вес золота, и разбрасываться ими глупо. Лучше потратить время на возвращение проверенного кадра, чем рисковать с новым, неизвестным.
😊 Подписаться на Эйчаргейт| Вакансии госсектор в MAX