Наставничество для работы с внутренними клиентами - это как?

На прошлой неделе по приглашению ВШГУ РАНХИГС провела в Красноярске свою авторскую деловую игру по наставничеству в рамках Первого Всероссийского форума «Государство для людей», но конечно адаптировала под задачу.

Итак, как адаптировать наставничество для разных сфер?

1. Опора на корневую экспертизу. Поэтому начали мы с глубокого разбора компетенции «управление взаимоотношениями с внутренними клиентами». Инструментарий участники и сами знают прекрасно - форум собрал госслужащих, которые уже на первый год при координации Правительства РФ работают с внешними и внутренними клиентами, внедряя лучшие мировые практики.

Но вот прошли по установкам для эффективной коммуникации, они же установки против выгорания в коммуникациях. И это оказалось очень полезным для участников.

2. Дальше обсудили опыт участников в теме, и тут конечно коллеги сами делились друг с другом тем, как решают сложные задачи в общении с внутренними клиентами.

3. А потом приземлили наше любимое наставничество на ситуации в работе! 4 стиля наставничества, 15 инструментов, и поиграли в квиз! Выиграла команда Амурской области ❤️.

🤝Участники отметили игровой формат обучения, который дает и глубину, и вовлеченность, и тот самый позитивный опыт, который и в обучении работает, и с внутренними клиентами тоже. Да везде работает.

А Красноярск - прекрасен. Собрал на одной площадке правительства регионов, управленческие команды, РАНХиГС , общество Знание. В общем, все свои ❤️.

😊 Подписаться на Эйчаргейт| Вакансии госсектор в MAX