Искусственный интеллект уже трансформирует работу: берёт на себя рутину, пишет тексты, строит прогнозы, анализирует данные. Но есть сфера, где машина бессильна — живое управленческое слово.
Людмила Васильева, проректор по образовательной и научной деятельности Мастерской управления «Сенеж» Президентской платформы «Россия — страна возможностей», к.фил.н., выступила на XXVI форуме HREXPO PRO ЛЮДЕЙ и рассказала, как лингвистика становится точным инструментом управления.
«В эпоху машин человек остаётся в центре, только если способен меняться сам. И начинается это изменение со слов. В Сенеже мы создали модель, которая позволяет описать индивидуальный речевой профиль управленца и определить векторы развития его коммуникативных компетенций», — подчеркнула Людмила Васильева.
Модель включает девять измеримых параметров. Среди них:
▫️ Директивность — насколько чётко руководитель ставит задачи.
▫️ Диалогичность — вовлекает ли в обсуждение или говорит монологом.
▫️ Горизонт мышления — оперативная реакция или стратегический взгляд?
На основе этих параметров формируется индивидуальный речевой профиль — устойчивая конфигурация, которая либо усиливает команду, либо разрушает её.
Одна фраза — «Мы уже всё сами придумали» — способна разрушить вовлечённость и подорвать доверие. Другая — «Я рада, что вы в нашей команде» — это перформатив: руководитель не описывает реальность, а создаёт её прямо в момент речи.
«От того, насколько осознанно руководитель использует этот инструмент, зависит вовлечённость, доверие и — в конечном счёте — результат всей команды», — резюмировала Людмила.
Продолжая ключевую мысль форума, в эпоху машин человек остаётся в центре. Но только если понимает контекст и умеет говорить так, чтобы его слышали, понимали и шли за ним.