Открываем ее с темы рекрутинга. А точнее – наших базовых правил коммуникации с соискателями.
*или о том, без чего, на мой взгляд, сегодня абсолютно точно не должен работать ни один рекрутер
Итак, это база, погнали:
✅ Начнем с основы – своевременные ответы
*не будем говорить о том, что совсем не отвечать на отклики сегодня это моветон
На первый отклик мы всегда стараемся дать ответ в течение 1-2 рабочих дней. Дальше – обозначем дедлайны и соблюдаем их. Если по каким-то причинам не успеваем вернуться с ответом, честно об этом предупреждаем и фиксируем новый дедлайн.
✅ Понятный процесс найма
Понимаем, что поиск работы это практически всегда стресс. Поэтому стараемся помочь этот стресс снизить – как минимум через прозрачность процесса.
Всегда рассказываем о количестве этапов, объясняем цель каждого из них и предупреждаем о том, кто будет на собеседовании
(со всеми деталями: должность, потенциальный формат взаимодействия и тд)
.
✅ Экологичные отказы
Буквально сегодня моя знакомая зачитала мне сообщение с отказом, которое она получила по итогам собеседования. Мои глаза вылезли на лоб.
Мы всегда пишем теплое сообщение с деталями. Например, если отказываем по итогам тестового задания, то всегда даем развернутый фидбэк и рассказываем, что можно было бы улучшить. А еще стараемся давать какие-то рекомендации совсем начинающим специалистам
(полезные ссылки на классные статьи или вебинары, советы как правильно составить резюме и так далее)
.
✅ Взаимное уважение
Не провожу ни одного собеседования без фразы «ответить на ваши вопросы мне также важно, как получить ответы на свои». И помним: выбирает не только компания, специалист тоже выбирает.
Поэтому всегда оставляем достаточно времени для того, чтобы кандидат смог узнать все, что ему важно. И всегда открыто и понятно рассказываем детали. Обсуждаем профессиональные навыки и, конечно, не переходим на личные аспекты.
⏪А если коротко, то выстраиваем коммуникацию и свои действия на том уровне, на котором ждем этого от кандидатов. Ведь как и в любом процессе, в поиске работы/специалистов ответственны обе стороны.⏩